Termos e Condições – Phenomene

CONDIÇÕES DA LOJA INTERNETOWEGOHYPEVENOM.COM

ÍNDICE:
1. GERAL
2. SERVIÇOS ELETRÓNICOS NA LOJA ONLINE
3. TERMOS E CONDIÇÕES DE CELEBRAÇÃO DE UM CONTRATO DE COMPRA E VENDA
4. MÉTODOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO DO PRODUTO
5. CUSTO, MÉTODOS E TEMPO DE ENTREGA E RECOLHA DO PRODUTO
6. RECLAMAÇÃO RELATIVA AOS PRODUTOS (APLICÁVEL AOS CONTRATOS DE VENDA CELEBRADOS A PARTIR DE 25 DE DEZEMBRO DE 2014)
7. PROCEDIMENTOS EXTRAJUDICIAIS DE RECLAMAÇÃO E RECURSO E REGRAS DE ACESSO A ESTES PROCEDIMENTOS
8. DIREITO DE RETRATAÇÃO (APLICÁVEL AOS CONTRATOS DE VENDA CELEBRADOS A PARTIR DE 25 DE DEZEMBRO DE 2014)
9. DISPOSIÇÕES PARA OS EMPRESÁRIOS
10. DADOS PESSOAIS NA LOJA ONLINE
11. DISPOSIÇÕES FINAIS

A Loja Online hypevenom.com preocupa-se com os direitos dos consumidores. Um consumidor não pode renunciar aos direitos que lhe são conferidos pela Lei dos Direitos do Consumidor. As disposições de contratos menos favoráveis ao consumidor do que as disposições da Lei dos Direitos do Consumidor são nulas e sem efeito, aplicando-se as disposições da Lei dos Direitos do Consumidor em seu lugar. Por conseguinte, as disposições dos presentes Termos e Condições não se destinam a excluir ou limitar quaisquer direitos dos consumidores a que tenham direito ao abrigo de disposições imperativas de lei, devendo quaisquer eventuais dúvidas ser interpretadas a favor do consumidor. No caso de qualquer inconsistência entre as disposições destes Termos e Condições e as disposições acima, estas disposições prevalecerão e serão aplicadas.

1. GERAL

1.1. A Loja Online disponível no endereço Internet www.hypevenom.com é gerida por MIKITA BARYSEVICH que gere uma empresa individual (JDG) – Mikita Barysevich,

inscritos no Registo Central e Informações sobre a Atividade Económica da República da Polónia mantidos pelo ministro competente para a economia, tendo: o endereço do estabelecimento e o endereço de serviço: a cidade de Warzawa ul. Tasmowa 4a/18 02-677, PNI 5213965681

, REGON 521835997

, endereço eletrónico: hypevenomstore@gmail.com número de telefone: 789740350

1.2. Os presentes Termos e Condições são dirigidos tanto aos consumidores como aos empresários que utilizam a Loja Online (com exceção do ponto 9 do Regulamento, que se destina apenas aos empresários).

1.3. A Vendedora é a administradora dos dados pessoais tratados na Loja Online no âmbito da implementação das disposições destes Termos e Condições. Os dados pessoais são tratados para as finalidades, na medida e com base nos fundamentos e princípios indicados na política de privacidade publicada no site da Loja Online. A Política de Privacidade contém, em primeiro lugar, as regras relativas ao tratamento de dados pessoais pelo Administrador na Loja Online, incluindo os fundamentos, finalidades e âmbito do tratamento de dados pessoais e os direitos dos titulares dos dados, bem como informações sobre a utilização de cookies e ferramentas analíticas na Loja Online. A utilização da Loja Online, incluindo a realização de compras, é voluntária. Da mesma forma, o fornecimento de dados pessoais pelo Destinatário do Serviço ou Cliente que utiliza a Loja Online é voluntário, sujeito às exceções indicadas na política de privacidade (celebração do contrato e obrigações estatutárias da Vendedora).

1.4. Definições:

1.1.1. JORNADA ÚTIL – um dia de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

1.1.2. FICHA DE INSCRIÇÃO – formulário disponível na Loja Online que permite a criação de uma Conta.

1.1.3. FORMULÁRIO DE ENCOMENDA – Serviço Eletrónico, um formulário interativo disponível na Loja Online que lhe permite efetuar uma Encomenda, nomeadamente adicionando Produtos ao carrinho eletrónico e especificando os termos e condições do Contrato de Venda, incluindo o método de entrega e pagamento.

1.1.4. CLIENTE – (1) pessoa singular com plena capacidade jurídica e, nos casos previstos na legislação de aplicação geral, também pessoa singular com capacidade jurídica limitada; (2) uma entidade jurídica; ou (3) uma entidade não constituída em sociedade à qual a lei confere capacidade jurídica; – que celebrou ou tenciona celebrar um contrato de venda com o vendedor.

1.1.5. CÓDIGO CIVIL – Lei do Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diário Oficial de 1964 nº 16, item 16). 93, com as alterações nela introduzidas).

1.1.6. CONTA – Serviço Eletrónico, um conjunto de recursos no sistema de TIC do Prestador de Serviços marcado com um nome individual (login) e palavra-passe fornecidos pelo Destinatário do Serviço, no qual são recolhidos os dados fornecidos pelo Destinatário do Serviço e informações sobre as Encomendas efetuadas pelo Destinatário do Serviço na Loja Online.

1.1.7. NEWSLETTER – Serviço Eletrónico, um serviço de distribuição eletrónica prestado pelo Prestador de Serviços via e-mail, que permite a todos os Destinatários do Serviço que o utilizam receber automaticamente do Prestador de Serviços conteúdos cíclicos das edições subsequentes da newsletter contendo informação sobre Produtos, novos produtos e promoções na Loja Online.

1.1.8. PRODUTO – vestuário e artigos relacionados disponíveis na Loja Online, que é objeto do Contrato de Venda entre o Cliente e a Vendedora.

1.1.9. TERMOS e CONDIÇÕES – estes termos e condições da Loja Online.

1.1.10. LOJA ONLINE – a loja online do Prestador de Serviços disponível no seguinte endereço de internet: www.hypevenom.com

1.1.11. VENDEDOR; PRESTADOR DE SERVIÇOS – MIKITA BARYSEVICH que exerce atividade comercial no âmbito de MIKITA BARYSEVICH Exercício da atividade empresarial Empresa em nome individual (JDG) – Mikita Barysevich,

inscritos no Registo Central e Informações sobre a Atividade Económica da República da Polónia mantidos pelo ministro competente para a economia, tendo: o endereço do estabelecimento e o endereço de serviço: a cidade de Warzawa ul. Tasmowa 4a/18 02-677, PNI 5213965681

, REGON 521835997

, endereço eletrónico: hypevenomstore@gmail.com número de telefone: 789740350

1.1.12. CONTRATO DE VENDA – contrato de venda do Produto celebrado ou celebrado entre o Cliente e a Vendedora através da Loja Online.

1.1.13. SERVIÇO ELETRÓNICO – um serviço prestado eletronicamente pelo Prestador de Serviços ao Destinatário do Serviço através da Loja Online.

1.1.14. DESTINATÁRIO DO SERVIÇO – (1) pessoa singular com plena capacidade jurídica e, nos casos previstos na legislação de aplicação geral, também pessoa singular com capacidade jurídica limitada; (2) uma entidade jurídica; ou (3) uma entidade não constituída em sociedade à qual a lei confere capacidade jurídica; – utilizar ou pretender utilizar o Serviço Eletrónico.

1.1.15. CONSUMER RIGHTS ACT, ACT – a Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos dos consumidores (Jornal Oficial de 2014, item 827, com as alterações que lhe foram introduzidas)

1.1.16. ENCOMENDA – uma declaração de intenções do Cliente submetida através do Formulário de Encomenda e destinada diretamente à celebração de um Contrato de Venda de Produto com a Vendedora.

2. SERVIÇOS ELETRÓNICOS NA LOJA ONLINE

2.1. Os seguintes Serviços Eletrónicos estão disponíveis na Loja Online: Conta, Formulário de Encomenda e Newsletter.

1.1.17. Conta – o uso da Conta é possível após o preenchimento de um total de três etapas subsequentes pelo Destinatário do Serviço – (1) preenchimento do Formulário de Registro, (2) clicando no campo "Criar uma conta" e (3) confirmando a vontade de criar uma Conta clicando no link de confirmação enviado automaticamente para o endereço de e-mail fornecido. No Formulário de Registo, é necessário que o Destinatário do Serviço forneça os seguintes dados do Destinatário do Serviço: nome e apelido/nome da empresa, morada (rua, número da casa/apartamento, código postal, cidade, país), endereço de e-mail, número de telefone de contacto e palavra-passe. No caso de Destinatários do Serviço que não sejam consumidores, também é necessário fornecer o nome da empresa e o número do NIP.

1.1.17.1. O Serviço Eletrónico da Conta é prestado gratuitamente por um período de tempo indeterminado. O Destinatário do Serviço pode, a qualquer momento e sem indicar um motivo, eliminar a Conta (renúncia à Conta) enviando um pedido adequado ao Prestador de Serviços, em particular por e-mail para o seguinte endereço: hypevenomstore@gmail.com ou por escrito para o seguinte endereço: Mikita Barysevich, Warsaw, ul. Tasmowa 4a/18 02-677.

1.1.18. Formulário de Encomenda – a utilização do Formulário de Encomenda inicia-se no momento em que o Cliente adiciona o primeiro Produto ao carrinho eletrónico na Loja Online. A realização de uma Encomenda ocorre após o Cliente ter completado um total de dois passos subsequentes – (1) após o preenchimento do Formulário de Encomenda e (2) clicando no site da Loja Online após preencher o Formulário de Encomenda no campo "Encomenda com obrigação de pagamento" – até este ponto, é possível modificar os dados introduzidos por conta própria (para o efeito, siga as mensagens apresentadas e as informações disponíveis no site da Loja Online). No Formulário de Encomenda, é necessário que o Cliente forneça os seguintes dados relativos ao Cliente: nome e apelido/nome da empresa, morada (rua, número da casa/apartamento, código postal, cidade, país), endereço de e-mail, número de telefone de contacto e dados relativos ao Contrato de Venda: Produto(s), quantidade de Produto(s), local e método de entrega do(s) Produto(s), método de pagamento. No caso de clientes que não sejam consumidores, também é necessário fornecer o nome da empresa e o número de identificação fiscal.

1.1.18.1. O Serviço Eletrónico do Formulário de Encomenda é fornecido gratuitamente e é de natureza única e é rescindido no momento da realização de uma Encomenda através do mesmo ou no momento da cessação anterior de efetuar uma Encomenda através do mesmo pelo Destinatário do Serviço.

1.1.19. Newsletter – a Newsletter é utilizada após indicação do endereço de e-mail para o qual devem ser enviadas as edições subsequentes da Newsletter no separador "Newsletter" visível no website da Loja Online e clicando no campo "Subscrever". Também pode subscrever a Newsletter marcando a caixa de verificação apropriada ao criar uma Conta – ao criar uma Conta, o Destinatário do Serviço está inscrito na Newsletter.

1.1.19.1. O Serviço Eletrónico de Newsletter é prestado gratuitamente por um período de tempo indeterminado. O Destinatário do Serviço pode, a qualquer momento e sem indicar um motivo, cancelar a subscrição da Newsletter (cancelar a subscrição da Newsletter) enviando um pedido adequado ao Prestador de Serviços, em particular por e-mail para o seguinte endereço: sklep.phenomene@gmail.com ou por escrito para o seguinte endereço: hypevenomstore@gmail.com ou por escrito para o seguinte endereço: Mikita Barysevich, Warsaw, ul. Tasmowa 4a/18 02-677

2.2. Requisitos técnicos necessários para cooperar com o sistema de TIC utilizado pelo prestador de serviços: (1) um computador, computador portátil ou outro dispositivo multimédia com acesso à Internet; (2) acesso ao e-mail; (3) navegador web: Mozilla Firefox versão 11.0 ou superior ou Internet Explorer versão 7.0 ou superior, Opera versão 7.0 ou superior, Google Chrome versão 12.0.0 ou superior; (4) Resolução de tela mínima recomendada: 1024×768; (5) permitindo a possibilidade de guardar cookies e Javascript no navegador web.

2.3. O Destinatário do Serviço é obrigado a utilizar a Loja Online de forma consistente com a lei e as boas práticas, tendo em conta o respeito pelos direitos pessoais e de direitos de autor e propriedade intelectual do Prestador de Serviços e de terceiros. O Destinatário do Serviço é obrigado a introduzir dados consistentes com o estado real. O Destinatário do Serviço está proibido de fornecer conteúdo ilegal.

2.4. Procedimento de apresentação de queixas:

1.1.20. Reclamações relacionadas com a prestação de Serviços Eletrónicos pelo Prestador de Serviços e outras reclamações relacionadas com o funcionamento da Loja Online (excluindo o procedimento de reclamação de Produtos, indicado no ponto 1). 6 e 7 dos Termos e Condições), o Destinatário do Serviço pode apresentar, por exemplo:

1.1.21. por escrito para o seguinte endereço: Mikita Barysevich, Varsóvia, ul. Tasmowa 4a/18 02-677

1.1.22. Em formato eletrónico, por correio eletrónico, para o seguinte endereço: hypevenomstore@gmail.com

1.1.23. Recomenda-se que o Destinatário do Serviço forneça na descrição da reclamação: (1) informações e circunstâncias relativas ao objeto da reclamação, em especial o tipo e a data de ocorrência das irregularidades; (2) Pedidos do Destinatário do Serviço; e (3) detalhes de contato do reclamante – isso facilitará e agilizará o tratamento da reclamação pelo Provedor de Serviços. Os requisitos estabelecidos na frase anterior assumem apenas a forma de uma recomendação e não afetam a eficácia das queixas apresentadas sem a descrição recomendada da queixa.

1.1.24. O Prestador de Serviços responderá à reclamação imediatamente, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a contar da data da sua apresentação.

3. TERMOS E CONDIÇÕES DE CELEBRAÇÃO DE UM CONTRATO DE COMPRA E VENDA

3.1. A celebração do Acordo de Venda entre o Cliente e a Vendedora ocorre depois de o Cliente efetuar uma Encomenda utilizando o Formulário de Encomenda na Loja Online, de acordo com o ponto 2.1.2 dos Termos e Condições.

3.2. O preço do Produto apresentado no website da Loja Online é indicado em zlotys polacos e inclui impostos. O Cliente será informado sobre o preço total, incluindo impostos, do Produto objeto da Encomenda, bem como sobre os custos de entrega (incluindo transporte, entrega e taxas de serviço postal) e outros custos, e se o montante dessas taxas não puder ser determinado – sobre a obrigação de pagá-las, nos sites da Loja Online ao efetuar a Encomenda, incluindo no momento da vontade do Cliente de ficar vinculado pelo Contrato de Venda.

3.3. Procedimento para a celebração do Contrato de Venda na Loja Online utilizando o Formulário de Encomenda

1.1.25. A celebração do Acordo de Venda entre o Cliente e a Vendedora ocorre depois de o Cliente efetuar uma Encomenda na Loja Online de acordo com o ponto 2.1.2 dos Termos e Condições.

1.1.26. Após a realização de uma Encomenda, a Vendedora confirma imediatamente a sua receção e, ao mesmo tempo, aceita a Encomenda para execução. A confirmação da receção da Encomenda e a sua aceitação para execução ocorre pela Vendedora, enviando ao Cliente uma mensagem de e-mail apropriada para o endereço de e-mail do Cliente fornecido durante a realização da Encomenda, que contenha, pelo menos, as declarações da Vendedora sobre a receção da Encomenda e a sua aceitação para execução e confirmação da celebração do Contrato de Venda. Após o recebimento do e-mail acima pelo Cliente, o Contrato de Venda é celebrado entre o Cliente e o Vendedor.

3.4. O conteúdo do Contrato de Venda é registado, protegido e disponibilizado ao Cliente através (1) da disponibilização dos presentes Termos e Condições no website da Loja Online e (2) do envio ao Cliente de uma mensagem de correio eletrónico referida no ponto 1. 3.3.2. dos regulamentos. O conteúdo do Contrato de Venda é adicionalmente registado e protegido no sistema informático da Loja Online do Vendedor.

4. MÉTODOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO DO PRODUTO

4.1. A Vendedora fornece ao Cliente os seguintes métodos de pagamento ao abrigo do Contrato de Venda:

1.1.27. Numerário na entrega no ato de entrega.

1.1.28. Pagamento em dinheiro mediante levantamento pessoal.

1.1.29. Pagamento por transferência bancária para a conta bancária do Vendedor.

1.1.29.1. Banco: PKO BANK

1.1.29.2. Número de conta: 35 1020 1042 0000 8002 0488 9335

1.1.30. Pagamentos eletrónicos e pagamentos com cartão de pagamento através do serviço PayU.pl – os possíveis métodos de pagamento atuais estão especificados no website da Loja Online no separador "Métodos de pagamento" e no website http://www.payu.pl.

1.1.30.1. As liquidações de pagamentos eletrónicos e transações com cartões de pagamento são realizadas à escolha do Cliente através do serviço PayU.pl. Os pagamentos eletrónicos e por cartão são tratados por:

1.1.30.1.1. PayU.pl – PayU S.A. com sede em Poznań (endereço social: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), inscrita no registo de empresários do registo judicial nacional sob o número 0000274399, ficheiros de registo mantidos pelo tribunal distrital de Poznań – Nowe Miasto e Wilda em Poznań, capital social no montante de 4 000 000 PLN integralmente realizado, NIP: 779-23-08-495.

4.2. Prazo de pagamento:

1.1.31. Se o Cliente optar por pagar em dinheiro na entrega pessoal, pagamento por transferência bancária, pagamentos eletrónicos ou pagamento por cartão de crédito, o Cliente é obrigado a efetuar o pagamento no prazo de 7 dias de calendário a contar da data de celebração do Contrato de Venda.

1.1.32. Se o Cliente optar pelo pagamento em dinheiro na entrega no momento da entrega, o Cliente é obrigado a fazer o pagamento após o recebimento da remessa.

5. CUSTO, MÉTODOS E TEMPO DE ENTREGA E RECOLHA DO PRODUTO

5.1. A entrega do Produto está disponível no território da República da Polónia.

5.2. A entrega do Produto ao Cliente é devida, salvo disposição em contrário do Contrato de Venda. Os custos de entrega do Produto (incluindo taxas de transporte, entrega e serviços postais) são indicados ao Cliente nas páginas da Loja Online no separador "Custos de entrega" e ao efetuar uma Encomenda, incluindo no momento da vontade do Cliente de ficar vinculado pelo Contrato de Venda.

5.3. A recolha pessoal do Produto pelo Cliente é gratuita.

5.4. A Vendedora fornece ao Cliente os seguintes métodos de entrega ou recolha do Produto:

1.1.33. Remessa postal, numerário no correio de entrega.

1.1.34. Entrega por correio expresso, entrega por correio expresso em numerário.

1.1.35. Acervo pessoal disponível em: ul. Taśmowa 4a, 02-677 Varsóvia – em dias úteis, das 09:00 às 17:00.

5.5. O prazo de entrega do Produto ao Cliente é de até 7 Dias Úteis, salvo se for especificado um período mais curto na descrição do Produto ou aquando da realização da Encomenda. No caso de Produtos com datas de entrega diferentes, o prazo de entrega é o período mais longo especificado, que, no entanto, não pode exceder 7 Dias Úteis. O início da data de entrega do Produto ao Cliente é calculado da seguinte forma:

1.1.36. Se o Cliente escolher o método de pagamento por transferência bancária, pagamento eletrónico ou cartão de pagamento – a partir da data de crédito na conta bancária ou conta de liquidação do Vendedor.

1.1.37. Se o Cliente optar pelo método de pagamento à vista – a partir da data de celebração do Contrato de Venda.

5.6. Data de prontidão do Produto para recolha pelo Cliente – se o Cliente optar por recolher o Produto pessoalmente, o Produto estará pronto para recolha pelo Cliente no prazo de 2 Dias Úteis, a menos que seja especificado um período mais curto na descrição do Produto ou ao efetuar a Encomenda. No caso de Produtos com diferentes datas de preparação para recolha, a data de preparação para recolha é a data especificada mais longa, que, no entanto, não pode exceder 2 Dias Úteis. O Cliente será adicionalmente informado sobre a prontidão do Produto para recolha pela Vendedora, enviando um e-mail apropriado para o endereço de e-mail do Cliente fornecido durante a Encomenda. O início do período de prontidão do Produto para recolha pelo Cliente é calculado da seguinte forma:

1.1.38. Se o Cliente escolher o método de pagamento por transferência bancária, pagamento eletrónico ou cartão de pagamento – a partir da data de crédito na conta bancária ou conta de liquidação do Vendedor.

1.1.39. Se o Cliente optar pelo método de recolha de numerário – a partir da data de celebração do Contrato de Venda.

6. RECLAMAÇÃO SOBRE O PRODUTO

6.1. A base e o âmbito da responsabilidade do Vendedor para com o Cliente, se o Produto vendido tiver um defeito físico ou legal (garantia) estão especificados nas leis geralmente aplicáveis, em particular no Código Civil (em particular no Art. 556-576 do Código Civil).

6.2. A Vendedora é obrigada a fornecer ao Cliente um Produto sem defeitos. Informações detalhadas sobre a responsabilidade do Vendedor por um defeito no Produto e os direitos do Cliente estão especificados no site da Loja Online na guia "Reclamação de mercadorias".

6.3. Uma reclamação pode ser apresentada pelo Cliente, por exemplo:

1.1.40. por escrito para o seguinte endereço: Mikita Barysevich, Varsóvia, ul. Tasmowa 4a/18 02-677

1.1.41. Em formato eletrónico, por correio eletrónico, para o seguinte endereço: hypevenomstore@gmail.com

6.4. Recomenda-se que o Cliente forneça na descrição da reclamação: (1) informações e circunstâncias relativas ao objeto da reclamação, nomeadamente o tipo e data do defeito; (2) solicitar um método para tornar o Produto conforme com o Contrato de Venda ou uma declaração de redução de preço ou retirada do Contrato de Venda; e (3) os dados de contacto do queixoso – isto facilitará e agilizará o tratamento da reclamação por parte do Vendedor. Os requisitos estabelecidos na frase anterior assumem apenas a forma de uma recomendação e não afetam a eficácia das queixas apresentadas sem a descrição recomendada da queixa.

6.5. A Vendedora responderá à reclamação do Cliente imediatamente, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a contar da data da sua apresentação. Se o Cliente que é um consumidor exigiu a substituição do artigo ou a remoção do defeito ou apresentou uma declaração sobre a redução do preço, especificando o montante pelo qual o preço deve ser reduzido, e a Vendedora não respondeu a este pedido no prazo de 14 dias de calendário, considera-se que o pedido é justificado.

6.6. O Cliente, que exerce os direitos ao abrigo da garantia, é obrigado a entregar o Produto defeituoso na seguinte morada: Mikita Barysevich, Warsaw, ul. Taśmowa 4a/18 02-677 No caso de um Cliente que é um consumidor, o custo de entrega do Produto é suportado pelo Vendedor, no caso de um Cliente que não é um consumidor, o custo de entrega é suportado pelo Cliente. Se, devido ao tipo de Produto ou à forma como é montado, a entrega do Produto pelo Cliente for excessivamente difícil, o Cliente é obrigado a disponibilizar o Produto à Vendedora no local onde o Produto está localizado.

7. PROCEDIMENTOS EXTRAJUDICIAIS DE RECLAMAÇÃO E RECURSO E REGRAS DE ACESSO A ESTES PROCEDIMENTOS

7.1. Informações detalhadas sobre a possibilidade de o Cliente consumidor utilizar procedimentos extrajudiciais de reclamação e recurso e as regras de acesso a esses procedimentos estão disponíveis no site do Escritório de Concorrência e Defesa do Consumidor em: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

7.2. Existe também um ponto de contacto no Presidente do Gabinete da Concorrência e Defesa do Consumidor (telefone: 22 55 60 333, correio eletrónico: kontakt.adr@uokik.gov.pl ou endereço escrito: Pl. Powstańców Warszawy 1, Varsóvia.), cuja missão consiste, nomeadamente, em prestar assistência aos consumidores em casos relacionados com a resolução extrajudicial de litígios de consumo.

7.3. O Consumidor dispõe das seguintes opções exemplares para a utilização de métodos extrajudiciais de tratamento e reparação de reclamações: (1) um pedido de resolução de litígios junto do Tribunal Arbitral Permanente do Consumidor (para mais informações, visite: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) um pedido de resolução extrajudicial do litígio ao inspetor provincial da Inspeção do Comércio (mais informações no sítio Web do inspetor competente para o local de atividade comercial do Vendedor); e (3) assistência de um provedor do consumidor distrital (municipal) ou de uma organização social cujas funções estatutárias incluam a proteção do consumidor (m.in. Federação de Consumidores, Associação Polaca de Consumidores). O aconselhamento é prestado, entre outros, por e-mail no porady@dlakonsumentow.pl e na linha de apoio ao consumidor 801 440 220 (a linha está aberta em dias úteis, das 8h00 às 18h00, taxa de chamada de acordo com a tarifa do operador).

7.4. Uma plataforma para a resolução de litígios em linha entre consumidores e comerciantes a nível da UE (plataforma de ODR) está disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr. A plataforma de ODR é um sítio Web interativo e multilingue com um balcão único para os consumidores e empresários que pretendam resolver extrajudicialmente um litígio relativo a obrigações contratuais decorrentes de um contrato de venda em linha ou de um contrato de prestação de serviços (mais informações no sítio Web da própria plataforma ou no sítio Web do Instituto da Concorrência e da Defesa do Consumidor: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. DIREITO DE RETRATAÇÃO
   (APLICÁVEL AOS CONTRATOS DE VENDA CELEBRADOS A PARTIR DE 25 DE DEZEMBRO DE 2014)

8.1. O consumidor que tenha celebrado um contrato à distância pode rescindir o contrato no prazo de 14 dias de calendário sem indicar o motivo e sem incorrer em quaisquer custos, com exceção dos especificados na alínea

8.8 Termos e Condições. Para cumprir o prazo, basta enviar uma declaração antes do prazo. Pode ser apresentada uma declaração de rescisão do contrato, por exemplo:

1.1.42. por escrito para o seguinte endereço: Mikita Barysevich, Warsaw, ul. Tasmowa 4a/18 02-677

1.1.43. Em formato eletrónico, por correio eletrónico, para o seguinte endereço: hypevenomstore@gmail.com

8.2. Um modelo exemplar do formulário de resolução está incluído no Anexo 2 da Lei dos Direitos do Consumidor e está adicionalmente disponível no site da Loja Online no separador "Rescisão do contrato". O consumidor pode utilizar o modelo de formulário, mas este não é obrigatório.

8.3. O período de denúncia do acordo tem início:

1.1.44. para um contrato ao abrigo do qual a Vendedora entrega o Produto, sendo obrigada a transferir a sua propriedade (por exemplo, Contrato de Venda) – a partir da tomada de posse do Produto pelo consumidor ou por um terceiro que não seja um transportador designado pelo consumidor, e no caso de um contrato que: (1) inclua vários Produtos que são entregues separadamente, em lotes ou em partes, a partir da tomada de posse do último Produto, lote ou parte, ou (2) consista na entrega regular de Produtos por um período de tempo especificado – a partir da tomada de posse dos primeiros Produtos;
1.1.45. Para os outros acordos – a partir da data de celebração do acordo.

8.4. Em caso de retratação de um contrato à distância, considera-se que o contrato não foi celebrado.

8.5. A Vendedora obriga-se a devolver imediatamente ao consumidor, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção da declaração de resolução do contrato do consumidor, todos os pagamentos efetuados por este, incluindo os custos de entrega do Produto (exceto custos adicionais resultantes do método de entrega escolhido pelo Cliente que não seja o método de entrega padrão mais barato disponível na Loja Online). O vendedor deve reembolsar o pagamento utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo consumidor, a menos que este tenha expressamente acordado noutro método de reembolso que não implique qualquer custo para o consumidor. Se o Vendedor não se ofereceu para recolher o Produto do próprio consumidor, o Vendedor pode reter o reembolso dos pagamentos recebidos do consumidor até que o Produto seja devolvido ou o consumidor forneça prova de sua devolução, o que ocorrer primeiro.

8.6. O Consumidor é obrigado a, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que rescindiu o contrato, devolver o Produto à Vendedora ou entregá-lo a uma pessoa autorizada pela Vendedora a recolhê-lo, a menos que a Vendedora se tenha oferecido para recolher o próprio Produto. Para cumprir o prazo, basta devolver o Produto antes do prazo. O consumidor pode devolver o Produto para o seguinte endereço: Mikita Barysevich, Warsaw, ul. Tasmowa 4a/18 02-677.

8.7. O Consumidor será responsável por qualquer diminuição no valor do Produto resultante da utilização do Produto de uma forma que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento do Produto.

8.8. Eventuais custos relacionados com a retratação do contrato pelo consumidor, que este é obrigado a suportar:

1.1.46. Se o consumidor tiver escolhido um método de entrega do Produto diferente do método de entrega padrão mais barato disponível na Loja Online, o Vendedor não é obrigado a reembolsar o consumidor pelos custos adicionais incorridos por ele.

1.1.47. O Consumidor suporta os custos diretos da devolução do Produto.

1.1.48. No caso de um Produto que seja um serviço cuja execução – a pedido expresso do consumidor – tenha tido início antes do termo do prazo de retratação do contrato, o consumidor que exercer o direito de retratação do contrato após a apresentação desse pedido é obrigado a pagar pelos serviços prestados até ao momento da retratação do contrato. O montante do pagamento é calculado proporcionalmente ao grau de desempenho executado, tendo em conta o preço ou a remuneração acordados no contrato. Se o preço ou remuneração for excessivo, a base de cálculo deste montante é o valor de mercado do desempenho realizado.

8.9. O consumidor não tem o direito de rescindir um contrato à distância em relação aos seguintes contratos:

1.1.49. (1) para a prestação de serviços, se o Vendedor tiver executado integralmente o serviço com o consentimento explícito do consumidor, que foi informado antes do início do serviço de que, após a execução pelo Vendedor, perderá o direito de rescindir o contrato; (2) quando o preço ou a contrapartida depender de flutuações no mercado financeiro sobre as quais o Vendedor não tem qualquer controlo e que possam ocorrer antes do termo do prazo de resolução; (3) quando o objeto do serviço for um Produto não pré-fabricado, fabricado de acordo com as especificações do consumidor ou para atender às necessidades individualizadas do consumidor; (4) quando o objeto do serviço for um produto perecível ou com prazo de validade curto; (5) quando o objeto do serviço for um Produto entregue numa embalagem selada, que não pode ser devolvido após a abertura da embalagem por motivos de saúde ou higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega; (6) em que o objeto do serviço são Produtos que, após a entrega, devido à sua natureza, são inseparavelmente combinados com outras coisas; (7) quando o objeto do serviço são bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado na celebração do Contrato de Venda, e cuja entrega só pode ocorrer após 30 dias e cujo valor depende de flutuações do mercado, sobre as quais o Vendedor não tem controle; (8) quando o consumidor tiver solicitado expressamente que o Vendedor se dirija ao consumidor para reparação ou manutenção urgentes; se a Vendedora fornecer serviços adicionais diferentes dos solicitados pelo consumidor ou fornecer Produtos que não sejam peças sobressalentes necessárias para reparação ou manutenção, o consumidor tem o direito de retratação em relação aos serviços ou Produtos adicionais; 9) Se o objeto do serviço forem gravações áudio ou visuais ou programas de computador entregues numa embalagem selada, se a encomenda tiver sido aberta após a entrega; 10) Para o fornecimento de jornais, publicações periódicas ou periódicos, com exceção dos contratos de assinatura; 11) celebrados em hasta pública; 12) Para a prestação de serviços de alojamento, exceto para fins residenciais, transporte de mercadorias, aluguer de automóveis, restauração, lazer, entretenimento, eventos desportivos ou culturais, se o contrato especificar a data ou a duração do serviço; (13) para o fornecimento de conteúdos digitais não registados num suporte material, se a prestação do serviço tiver começado com o consentimento expresso do consumidor antes do termo do prazo de retratação do contrato e depois de o Vendedor o ter informado da perda do direito de retratação do contrato.

9. DISPOSIÇÕES PARA OS EMPRESÁRIOS

9.1. Esta secção dos Termos e Condições e as disposições neles contidas aplicam-se apenas a Clientes e Destinatários do Serviço que não sejam consumidores.

9.2. A Vendedora tem o direito de rescindir o Contrato de Venda celebrado com um Cliente que não seja um consumidor no prazo de 14 dias de calendário a contar da data da sua celebração. A rescisão do Contrato de Venda, neste caso, pode ocorrer sem indicar um motivo e não dá origem a quaisquer reclamações por parte do Cliente que não seja um consumidor contra o Vendedor.

9.3. No caso de Clientes que não sejam consumidores, a Vendedora tem o direito de limitar os métodos de pagamento disponíveis, incluindo a exigência de efetuar um pré-pagamento total ou parcial, independentemente do método de pagamento escolhido pelo Cliente e do facto de celebrar o Contrato de Venda.

9.4. Após a entrega do Produto pela Vendedora à transportadora, os benefícios e encargos associados ao Produto e o risco de perda acidental ou danos ao Produto são transferidos para o Cliente Não Consumidor. Nesse caso, a Vendedora não será responsável por qualquer perda, esgotamento ou dano ao Produto desde a sua aceitação para transporte até que seja entregue ao Cliente e por qualquer atraso no transporte da remessa.

9.5. Se o Produto for enviado ao Cliente através de uma transportadora, o Cliente que não seja um consumidor é obrigado a examinar o envio no momento e da forma habitual para envios deste tipo. Se verificar que o Produto foi perdido ou danificado durante o transporte, é obrigado a tomar todas as medidas necessárias para determinar a responsabilidade da transportadora.

9.6. Em conformidade com o artigo 558 § 1 do Código Civil, a responsabilidade do Vendedor sob a garantia do Produto para com o Cliente que não é um consumidor é excluída.

9.7. No caso de Destinatários do Serviço que não sejam consumidores, o Prestador de Serviços pode rescindir o contrato de prestação do Serviço Eletrónico com efeito imediato e sem indicar motivos, enviando ao Destinatário do Serviço uma declaração adequada.

9.8. A responsabilidade do Prestador de Serviços/Vendedor para com o Destinatário do Serviço/Cliente que não seja um consumidor, independentemente da sua base legal, está limitada – tanto numa única reclamação como para todas as reclamações no total – ao montante do preço pago e dos custos de entrega ao abrigo do Contrato de Venda, mas não mais do que ao montante de mil zlotys. O Prestador de Serviços/Vendedor será responsável perante o Destinatário/Cliente do Serviço que não seja um consumidor apenas por danos típicos previsíveis no momento da celebração do contrato e não será responsável por lucros cessantes em relação ao Destinatário/Cliente do Serviço que não seja um consumidor.

9.9. Quaisquer litígios que surjam entre o Vendedor/Prestador de Serviços e o Cliente/Destinatário do Serviço que não seja um consumidor serão submetidos ao tribunal competente para a sede social do Vendedor/Prestador de Serviços.

10. DISPOSIÇÕES FINAIS

10.1. Os acordos celebrados através da Loja Online são celebrados em polaco.

10.2. Alteração dos regulamentos:
1.1.50. O Prestador de Serviços reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições por motivos importantes, ou seja: alterações na lei; alterações nos métodos de pagamento e entrega – na medida em que estas alterações afetem a implementação das disposições destes Termos e Condições.
1.1.51. No caso da conclusão de acordos contínuos com base nestes regulamentos (por exemplo, prestação do Serviço Eletrónico – Conta), os termos e condições alterados são vinculativos para o Destinatário do Serviço se os requisitos estabelecidos no Artigo 384 e 384[1] do Código Civil, ou seja, o destinatário do serviço foi devidamente notificado das alterações e não rescindiu o contrato no prazo de 14 dias de calendário a contar da data da notificação. No caso de a alteração dos Termos e Condições resultar na introdução de novas taxas ou num aumento das existentes, o Destinatário do Serviço que é um consumidor tem o direito de rescindir o contrato.
1.1.52. No caso da celebração de acordos de natureza diferente dos acordos contínuos com base nestes regulamentos (por exemplo, Contrato de Venda) as alterações aos Termos e Condições não infringirão de forma alguma os direitos adquiridos dos Destinatários do Serviço/Clientes que sejam consumidores antes da data de entrada em vigor das alterações aos Termos e Condições, em particular as alterações aos Termos e Condições não afetarão as Encomendas já colocadas ou colocadas e os Contratos de Venda celebrados, executados ou executados.
10.3. Em matérias não reguladas no presente documento, aplicam-se as disposições de aplicação geral da lei polaca, nomeadamente: o Código Civil; Lei relativa à prestação de serviços eletrónicos, de 18 de julho de 2002 (Jornal Oficial de 2002, n.º 144, item. 1204, com as alterações que lhe foram introduzidas); para os contratos de venda celebrados a partir de 25 de dezembro de 2014 com clientes consumidores – disposições da Lei dos Direitos do Consumidor de 30 de maio de 2014 (Jornal Oficial de 2014, item 827, com as alterações que lhe foram introduzidas); e outras disposições relevantes da legislação de aplicação geral.

11. MODELO DE FORMULÁRIO DE RETRATAÇÃO

(APÊNDICE 2 DA LEI DOS DIREITOS DOS CONSUMIDORES)

Formulário de retirada de amostra
(este formulário só deve ser preenchido e devolvido se desejar rescindir o contrato)
–Endereçado:

Mikita Barysevich

Varsóvia

1. Tasmowa 4a/18

02-677

hypevenom.com
hypevenomstore@gmail.com

– Eu/Nós(*) venho por este meio informar/informar(*) sobre a minha/nossa rescisão do contrato de venda dos seguintes itens(*) contrato de fornecimento dos seguintes itens(*) contrato de trabalho específico que consiste na execução das seguintes coisas(*)/para a prestação do seguinte serviço(*)

– Data de celebração do contrato(*)/aceitação(*)
– Nome do(s) consumidor(es)
– Endereço do(s) consumidor(es)
– Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se o formulário for apresentado em papel)
– Dados
(*) Riscar o que não interessa.