Reembolso
Para facilitar o processo de devolução, pode descarregar o nosso formulário de devolução.
Quando e quem pode devolver os bens
O reembolso está disponível se o comprador for um consumidor na aceção do Código Civil. O reembolso está disponível em conformidade com a lei em caso de celebração de um contrato à distância (ou seja, através do nosso site, por telefone ou por e-mail). O direito de devolução também está disponível se a encomenda tiver sido feita remotamente e os produtos forem recolhidos no nosso showroom fixo.
O comprador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo. O prazo para a retratação do contrato expira no prazo de 14 dias a contar da data em que o comprador tomou posse dos bens ou em que um terceiro, que não o transportador e indicado pelo comprador, tomou posse dos bens (ou seja, a partir do momento da receção dos bens).
Procedimento de regresso
Para que o procedimento de retirada (devolução) seja realizado o mais rápido possível, sem mal-entendidos ou erros, sugerimos que siga os passos abaixo:
Informar-nos da decisão do comprador de devolver o produto (ver ponto acima).
Conclusão dos bens devolvidos. Anexar um comprovativo de compra (fatura/fatura/recibo pessoal) à embalagem para facilitar a identificação da transação ou outra prova de compra deste artigo da nossa parte.
Anexar uma declaração de rescisão do contrato ou, pelo menos, detalhes de contacto ao pacote - para uma identificação mais rápida do envio/encomenda.
Embale a embalagem em segurança e marque-a com a nota 'RETORNO' para facilitar a identificação do envio.
Envio imediato da encomenda, às suas próprias custas, para o endereço da sede da nossa empresa (Hypevenom, 02-677 Taśmowa 4a/38 Warsaw). Observação! Dinheiro em pacotes de entrega não serão aceitos!
Devolva-o ou entregue-o imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que nos informou do seu levantamento. O prazo é cumprido se você enviar o item de volta antes de 14 dias.