Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i wymiany produktów – HYPEVENOM

Formularz zwrotu

Aby ułatwić Ci proces zwrotu, należy pobrać i wypełnić nasz formularz zwrotu.
Formularz dostępny jest także w języku angielskim: return form EN.

Kiedy i kto może zwrócić towar

Zwrot przysługuje, jeśli kupujący jest konsumentem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego i dotyczy umowy zawartej na odległość (tj. poprzez naszą stronę internetową, telefonicznie lub e-mail).
Prawo zwrotu przysługuje również, gdy zamówienie zostało złożone na odległość, a odbiór towaru następuje w naszym salonie stacjonarnym.

Kupujący może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dnia, w którym osoba trzecia wskazana przez kupującego weszła w jego posiadanie.

Procedura zwrotu

⚠️ Zwroty nie są przetwarzane automatycznie. Po otrzymaniu paczki kontaktujemy się z kupującym drogą mailową w celu potwierdzenia i ustalenia dalszych kroków. Bez potwierdzenia zwrot nie zostanie zrealizowany.

Aby przyspieszyć proces zwrotu i uniknąć błędów, należy:

  1. Poinformować nas o decyzji zwrotu (mailowo).

  2. Skompletować zwracany towar i dołączyć formularz zwrotu w celu szybkiej identyfikacji przesyłki.

  3. Bezpiecznie zapakować paczkę i oznaczyć ją dopiskiem „ZWROT”.

  4. Nadać paczkę przez InPost do Paczkomatu WAW114H (Warszawa).
    Dane odbiorcy: HYPEVENOM, tel. +48 789 740 350, e-mail: hypevenomstore@gmail.com

    Paczki za pobraniem nie są przyjmowane.

  5. Niezwłocznie przesłać nam numer śledzenia (tracking number) drogą mailową. Brak numeru śledzenia może skutkować nieprzyjęciem zwrotu.

Najlepszym sposobem nadania przesyłki jest InPost Kurier.

Wymiana produktu

  • Jeśli wymiana wynika z życzenia klienta (inny rozmiar, kolor lub model) → koszty wysyłki ponosi klient.

  • Jeśli wymiana wynika z wady towaru lub niezgodności z umową → koszty ponownej wysyłki ponosi sprzedawca.

Uwagi dotyczące danych osobowych

Dane przesyłane w procesie zwrotu (imię, adres, email, numer przesyłki) będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności, wyłącznie w celu realizacji zwrotu lub wymiany towaru.