TERMS
WYSYŁKA I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
HYPEVENOM realizuje zamówienia z naszych magazynów w Warszawie. Jeśli dany produkt nie jest dostępny w magazynie w Warszawie, zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu w Holandii.
Prosimy pamiętać, że czas realizacji zamówienia może wynosić od 2 do 8 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki. Możesz również zalogować się na swoje konto za pomocą adresu e-mail i śledzić zamówienie bezpośrednio na naszej stronie internetowej.
Niektóre zamówienia mogą zostać wysłane w kilku oddzielnych przesyłkach, jeśli produkty znajdują się w różnych magazynach.
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem support@hypevenom.com, a postaramy się pomóc.
KOSZTY DOSTAWY
Na terenie całej Polski realizujemy dostawy do Paczkomatów InPost lub za pośrednictwem kuriera GLS.
Koszt dostawy wynosi:
- InPost – 20 zł
- GLS – 25 zł
Jeśli zamówionego produktu nie ma w naszym magazynie w Polsce, zostanie on wysłany z naszego magazynu w Holandii za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
WYSYŁKA I DOSTAWA
Po przekazaniu zamówienia firmie kurierskiej przesyłka znajduje się pod opieką danego przewoźnika.
Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona lub istnieje podejrzenie, że została zagubiona podczas transportu, skontaktuj się z nami. W miarę możliwości skontaktujemy się z przewoźnikiem i pomożemy wyjaśnić sytuację.
HYPEVENOM nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki, które zostały skradzione po doręczeniu, dostarczone na nieprawidłowy adres podany przez klienta lub pozostawione w bezpiecznym miejscu na życzenie klienta bądź za zgodą przewoźnika.
ZWROTY
Przyjmujemy zwroty kwalifikujących się produktów zakupionych w regularnej cenie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, pod warunkiem że zgłoszenie zwrotu zostanie przesłane do naszego działu obsługi klienta drogą mailową w tym terminie.
Prosimy pamiętać, że zwracane zamówienia mogą podlegać opłacie związanej z ponownym przyjęciem produktu do magazynu.
Zwracane produkty muszą być nienoszone, nieużywane, znajdować się w oryginalnym stanie oraz posiadać wszystkie oryginalne metki.
Jeśli istnieje taka możliwość, kwalifikujące się produkty mogą zostać wymienione na inny rozmiar lub inny produkt. Jeśli wybrany produkt nie jest dostępny, możemy zaoferować środki do wykorzystania w naszym sklepie przy przyszłych zakupach HYPEVENOM.
Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian:
- produktów przecenionych lub oznaczonych jako Final Sale,
- produktów noszonych, pranych lub uszkodzonych,
- produktów zwróconych bez oryginalnych metek,
- produktów, które nie znajdują się w swoim pierwotnym stanie.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt zostanie uznany za wadliwy lub klient otrzymał niewłaściwy produkt.
Pierwotny koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
PRODUKTY WADLIWE LUB NIEZGODNE Z ZAMÓWIENIEM
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub uważasz, że otrzymany produkt jest wadliwy, skontaktuj się z nami pod adresem support@hypevenom.com w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz załącz wyraźne zdjęcia przedstawiające problem.
Jeśli produkt zostanie uznany za wadliwy, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje dotyczące dostępności produktów były zawsze aktualne, jednak sporadycznie mogą wystąpić rozbieżności w stanach magazynowych.
Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że dany produkt nie jest dostępny, zastrzegamy sobie prawo do anulowania danej pozycji lub całego zamówienia oraz dokonania zwrotu środków lub przyznania środków do wykorzystania w naszym sklepie.
NASZE MAGAZYNY
HYPEVENOM posiada magazyny w Warszawie oraz w Holandii na terenie Unii Europejskiej.
Zamówienia są automatycznie kierowane do odpowiedniego magazynu w zależności od dostępności produktów oraz adresu dostawy.
Nasz system priorytetowo wybiera najbardziej ekonomiczną dostępną opcję wysyłki.
Niektóre zamówienia mogą zostać podzielone na kilka przesyłek, jeśli zamówione produkty są dostępne w różnych magazynach.
Informacja o miejscu wysyłki oraz ewentualnym podziale zamówienia na kilka przesyłek będzie wyświetlana podczas składania zamówienia przed jego finalizacją.
POLITYKA DOTYCZĄCA BOTÓW
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania każdego zamówienia, jeśli uznamy, że zostało ono złożone przy użyciu botów, zautomatyzowanego oprogramowania lub nieautoryzowanych linków do procesu zakupowego.
Podczas zakupu produktów z nowych kolekcji prosimy o korzystanie bezpośrednio z naszej strony internetowej.
Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza ani nie wyłącza praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
