Polityka zwrotów i wymiany produktów – HYPEVENOM
Formularz zwrotu
Aby ułatwić Ci proces zwrotu, należy pobrać i wypełnić nasz formularz zwrotu.
Formularz dostępny jest także w języku angielskim: return form EN.
Kiedy i kto może zwrócić towar
Zwrot przysługuje, jeśli kupujący jest konsumentem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego i dotyczy umowy zawartej na odległość (tj. poprzez naszą stronę internetową, telefonicznie lub e-mail).
Prawo zwrotu przysługuje również, gdy zamówienie zostało złożone na odległość, a odbiór towaru następuje w naszym salonie stacjonarnym.
Kupujący może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dnia, w którym osoba trzecia wskazana przez kupującego weszła w jego posiadanie.
Procedura zwrotu
⚠️ Zwroty nie są przetwarzane automatycznie. Po otrzymaniu paczki kontaktujemy się z kupującym drogą mailową w celu potwierdzenia i ustalenia dalszych kroków. Bez potwierdzenia zwrot nie zostanie zrealizowany.
Aby przyspieszyć proces zwrotu i uniknąć błędów, należy:
-
Poinformować nas o decyzji zwrotu (mailowo).
-
Skompletować zwracany towar i dołączyć formularz zwrotu w celu szybkiej identyfikacji przesyłki.
-
Bezpiecznie zapakować paczkę i oznaczyć ją dopiskiem „ZWROT”.
-
Nadawać paczkę na adres do zwrotów obsługiwany przez naszego agenta w Polsce:
HYPEVENOM – Domaniewska 47/411, 02-672 Warszawa, PolskaPaczki za pobraniem nie są przyjmowane.
-
Niezwłocznie przesłać nam numer śledzenia (tracking number) drogą mailową. Brak numeru śledzenia może skutkować nieprzyjęciem zwrotu.
Najlepszym sposobem nadania przesyłki jest InPost Kurier.
Wymiana produktu
-
Jeśli wymiana wynika z życzenia klienta (inny rozmiar, kolor lub model) → koszty wysyłki ponosi klient.
-
Jeśli wymiana wynika z wady towaru lub niezgodności z umową → koszty ponownej wysyłki ponosi sprzedawca.
Uwagi dotyczące danych osobowych
Dane przesyłane w procesie zwrotu (imię, adres, email, numer przesyłki) będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności, wyłącznie w celu realizacji zwrotu lub wymiany towaru.