Aby ułatwić Ci proces zwrotu, musisz pobrać nasz formularz zwrotu.
Formularz zwrotu dostępny jest także w języku angielskim: return form EN.
Kiedy i kto może zwrócić towar
Zwrot przysługuje jeśli kupujący jest konsumentem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Zwrot przysługuje zgodnie z przepisami prawa w przypadku zawarcia umowy na odległość (tj. poprzez naszą stronę internetową, telefonicznie czy przez e-mail). Prawo zwrotu przysługuje także w przypadku, gdy zamówienie dokonane zostało na odległość, a odbiór towaru następuje w naszym salonie stacjonarnym.
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym kupujący wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez kupującego, weszła w posiadanie towaru (czyli od momentu odbioru towaru).
Procedura Zwrotu
Aby procedura odstąpienia od umowy (zwrotu) przebiegała jak najszybciej, bez nieporozumień czy błędów, proponujemy wykonać poniższe czynności:
-
Poinformowanie nas o decyzji zwrotu przez kupującego (patrz punkt wyżej).
-
Skompletowanie zwracanego towaru. Do przesyłki należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (formularz zwrotu) – w celu szybszej identyfikacji przesyłki/zamówienia.
-
Bezpieczne zapakowanie paczki i oznaczenie jej dopiskiem „ZWROT” dla łatwiejszej identyfikacji przesyłki.
-
Niezwłoczne nadanie paczki, na swój koszt, na adres siedziby naszej firmy (Hypevenom, 02-672 Domaniewska 47/411 Warszawa). Uwaga! Paczki za pobraniem nie będą przyjmowane!
-
Kupujący ma obowiązek niezwłocznie przesłać nam drogą mailową numer śledzenia (tracking number) zwrotnej przesyłki. Brak przekazania numeru śledzenia skutkuje nieprzyjęciem zwrotu.
Najlepszym sposobem na nadanie przesyłek jest InPost Kurier.