Obchodné podmienky – Phenomene
Internewegohypevenom. Pravidlá ukladania com
OBSAH:
1. VŠEOBECNÉ
2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
3. PODMIENKY UZAVRETIA KÚPNEJ ZMLUVY
4. SPÔSOBY A PLATOBNÉ PODMIENKY ZA PRODUKT
5. NÁKLADY, SPÔSOBY A ČAS DODANIA A VYZDVIHNUTIA PRODUKTU
6. REKLAMÁCIA VÝROBKU (PLATÍ PRE KÚPNE ZMLUVY UZATVORENÉ OD 25. DECEMBRA 2014)
7. POSTUPY MIMOSÚDNEHO VYBAVOVANIA SŤAŽNOSTÍ A NÁPRAVY A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (PLATÍ PRE KÚPNE ZMLUVY UZATVORENÉ OD 25. DECEMBRA 2014)
9. USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV
10. OSOBNÉ ÚDAJE V INTERNETOVOM OBCHODE
11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Internetový obchod hypevenom.com sa stará o práva spotrebiteľov. Spotrebiteľ sa nemôže vzdať práv, ktoré mu priznáva zákon o právach spotrebiteľov. Ustanovenia zmlúv, ktoré sú pre spotrebiteľa menej výhodné ako ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov, sú neplatné a namiesto nich sa použijú ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov. Ustanovenia týchto obchodných podmienok preto nemajú za cieľ vylúčiť alebo obmedziť akékoľvek práva spotrebiteľov, na ktoré majú nárok podľa záväzných právnych predpisov, a akékoľvek prípadné pochybnosti by sa mali vykladať v prospech spotrebiteľa. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi ustanoveniami týchto podmienok a vyššie uvedenými ustanoveniami majú tieto ustanovenia prednosť a budú sa uplatňovať.
- VŠEOBECNÉ
1.1. Internetový obchod dostupný na internetovej adrese www.hypevenom.com vykonáva mikita barysevich, ktorá sa venuje podnikateľskej činnosti. Jednoosobné podnikanie (jdg)-mikita barysevich,
Zapísané do ústredného registra a informácie o hospodárskej činnosti poľskej republiky vedené ministrom zodpovedným za hospodárstvo, s: adresa miesta podnikania a adresa doručenia: mesto warzawa ul. Tasmowa 4a/18 02-677, NIP 5213965681
, REGON 521835997
, e-mailová adresa: hypevenomstore@gmail.com telefónne číslo: 789740350
1.2. Tieto obchodné podmienky sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom používajúcim internetový obchod (s výnimkou bodu 9 nariadení, ktoré sú určené len podnikateľom).
1.3. Predávajúci je správcom osobných údajov spracovaných v internetovom obchode v súvislosti s implementáciou ustanovení týchto obchodných podmienok. Osobné údaje sa spracúvajú na účely, v rozsahu a na základe dôvodov a zásad uvedených v zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webových stránkach internetového obchodu. Zásady ochrany osobných údajov obsahujú predovšetkým pravidlá týkajúce sa spracovania osobných údajov správcom v internetovom obchode vrátane dôvodov, účelov a rozsahu spracovania osobných údajov a práv dotknutých osôb, ako aj informácie o používaní súborov cookie a analytických nástrojov v internetovom obchode. Používanie internetového obchodu, vrátane nákupov, je dobrovoľné. Podobne je súvisiace poskytovanie osobných údajov príjemcom služby alebo zákazníkom používajúcim internetový obchod dobrovoľné, okrem výnimiek uvedených v zásadách ochrany osobných údajov (uzavretie zmluvy a zákonné povinnosti predávajúceho).
1.4. Definície:
1.1.1. PRACOVNÝ DEŇ – jeden deň od pondelka do piatku okrem štátnych sviatkov.
1.1.2. REGISTRAČNÝ FORMULÁR – formulár dostupný v internetovom obchode, ktorý umožňuje vytvorenie účtu.
1.1.3. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR - Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v internetovom obchode, ktorý vám umožňuje zadať objednávku, najmä pridaním produktov do elektronického košíka a špecifikovaním podmienok kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby.
1.1.4. KLIENT – (1) fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony a v prípadoch ustanovených všeobecne platnými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; 2. právnická osoba; alebo (3) subjekt nezapísaný v obchodnom registri, ktorému je zo zákona priznaná spôsobilosť na právne úkony; – ktorý uzavrel alebo má v úmysle uzavrieť kúpnu zmluvu s predávajúcim.
1.1.5. OBČIANSKY ZÁKONNÍK – zákon o občianskom zákonníku z 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov z roku 1964 č. 16, položka 16). 93, v znení zmien a doplnení).
1.1.6. ÚČET – Elektronická služba, súbor zdrojov v systéme IKT poskytovateľa služby označený individuálnym menom (prihlasovacím menom) a heslom poskytnutým Príjemcom služby, v ktorom sa zhromažďujú údaje poskytnuté Príjemcom služby a informácie o objednávkach zadaných Príjemcom služby v internetovom obchode.
1.1.7. NEWSLETTER – Elektronická služba, elektronická distribučná služba poskytovaná poskytovateľom služby prostredníctvom e-mailu, ktorá umožňuje všetkým príjemcom služby, ktorí ju používajú, automaticky prijímať od poskytovateľa služby cyklický obsah nasledujúcich vydaní bulletinu obsahujúci informácie o produktoch, nových produktoch a propagačných akciách v internetovom obchode.
1.1.8. PRODUKT – oblečenie a súvisiace predmety dostupné v internetovom obchode, ktoré sú predmetom kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim.
1.1.9. OBCHODNÉ PODMIENKY – tieto obchodné podmienky internetového obchodu.
1.1.10. INTERNETOVÝ OBCHOD – internetový obchod Poskytovateľa služby dostupný na nasledujúcej internetovej adrese: www.hypevenom.com
1.1.11. Predávajúci; SERVICE-MIKITA barysevič vedúci podnikania pod mikitou barysevičovou vedením obchodnej činnosti samostatnej osoby podnikateľská činnosť (jdg)-mikita barysevičová,
Zapísané do ústredného registra a informácie o hospodárskej činnosti poľskej republiky vedené ministrom zodpovedným za hospodárstvo, s: adresa miesta podnikania a adresa doručenia: mesto warzawa ul. Tasmowa 4a/18 02-677, NIP 5213965681
, REGON 521835997
, e-mailová adresa: hypevenomstore@gmail.com telefónne číslo: 789740350
1.1.12. KÚPNA ZMLUVA – zmluva o predaji produktu uzatvorená alebo uzatvorená medzi zákazníkom a predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu.
1.1.13. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky poskytovateľom služby príjemcovi služby prostredníctvom internetového obchodu.
1.1.14. PRÍJEMCA SLUŽBY – (1) fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony a v prípadoch stanovených všeobecne platnými právnymi predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; 2. právnická osoba; alebo (3) subjekt nezapísaný v obchodnom registri, ktorému je zo zákona priznaná spôsobilosť na právne úkony; – používanie alebo úmysel používať elektronické služby.
1.1.15. ZÁKON O PRÁVACH SPOTREBITEĽOV, ZÁKON – zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827 v znení zmien a doplnení)
1.1.16. OBJEDNÁVKA – vyhlásenie o zámere Zákazníka predložené prostredníctvom Objednávkového formulára a zamerané priamo na uzavretie Zmluvy o predaji Produktu s Predávajúcim.
- ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
2.1. V internetovom obchode sú k dispozícii nasledujúce elektronické služby: účet, objednávkový formulár a informačný bulletin.
1.1.17. Účet – používanie účtu je možné po dokončení celkovo troch po sebe nasledujúcich krokov Príjemcom služby – (1) vyplnení registračného formulára, (2) kliknutí na pole "Vytvoriť účet" a (3) potvrdení ochoty vytvoriť si účet kliknutím na potvrdzovací odkaz automaticky zaslaný na uvedenú e-mailovú adresu. V Registračnom formulári je potrebné, aby Príjemca služby uviedol nasledovné údaje Príjemcu služby: meno a priezvisko/názov spoločnosti, adresa (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, mesto, krajina), e-mailová adresa, kontaktné telefónne číslo a heslo. V prípade Príjemcov Služby, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je tiež potrebné uviesť názov spoločnosti a číslo NIP.
1.1.17.1. Elektronická služba účtu je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú. Príjemca služby môže kedykoľvek a bez udania dôvodu vymazať účet (odstúpenie od účtu) zaslaním príslušnej žiadosti poskytovateľovi služby, najmä e-mailom na nasledujúcu adresu: hypevenomstore@gmail.com alebo písomne na nasledujúcu adresu: Mikita Barysevich, Varšava, ul. Tasmowa 4a/18 02-677.
1.1.18. Objednávkový formulár - používanie objednávkového formulára začína v okamihu, keď zákazník pridá prvý produkt do elektronického košíka v internetovom obchode. Zadanie objednávky sa uskutoční po dokončení celkovo dvoch nasledujúcich krokov zákazníkom – (1) po vyplnení objednávkového formulára a (2) kliknutí na webovú stránku internetového obchodu po vyplnení objednávkového formulára v poli "Objednávka s povinnosťou platby" – až do tohto okamihu je možné zadané údaje upraviť sami (na tento účel postupujte podľa zobrazených správ a informácií dostupných na webových stránkach internetového obchodu). V objednávkovom formulári je potrebné, aby zákazník uviedol nasledujúce údaje týkajúce sa zákazníka: meno a priezvisko/názov spoločnosti, adresa (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, mesto, krajina), e-mailová adresa, kontaktné telefónne číslo a údaje týkajúce sa kúpnej zmluvy: Produkt(y), množstvo Produktu(ov), miesto a spôsob dodania Produktu(ov), spôsob platby. V prípade zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je tiež potrebné uviesť názov spoločnosti a daňové identifikačné číslo.
1.1.18.1. Objednávkový formulár Elektronická služba je poskytovaná bezplatne a má jednorazový charakter a je ukončená v čase zadania objednávky prostredníctvom nej alebo v čase skoršieho ukončenia zadávania objednávky prostredníctvom nej príjemcom služby.
1.1.19. Newsletter – newsletter sa používa po zadaní e-mailovej adresy, na ktorú majú byť zasielané nasledujúce vydania newslettera, v záložke "Newsletter" viditeľnej na webových stránkach internetového obchodu a kliknutím na pole "Prihlásiť sa na odber". Môžete sa tiež prihlásiť na odber Newslettera zaškrtnutím príslušného políčka pri vytváraní Účtu – pri vytváraní Účtu sa Príjemca služby prihlási na odber Newslettera.
1.1.19.1. Služba elektronického informačného bulletinu je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú. Príjemca služby sa môže kedykoľvek a bez udania dôvodu odhlásiť z odberu newslettera (odhlásiť sa z odberu newslettera) zaslaním príslušnej žiadosti poskytovateľovi služby, najmä e-mailom na nasledujúcu adresu: sklep.phenomene@gmail.com alebo písomne na nasledujúcu adresu: hypevenomstore@gmail.com alebo písomne na nasledujúcu adresu: Mikita Barysevich, Varšava, ul. Tasmowa 4a/18 02-677
2.2. Technické požiadavky potrebné na spoluprácu so systémom IKT používaným poskytovateľom služby: (1) počítač, notebook alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet; (2) prístup k e-mailu; (3) webový prehliadač: Mozilla Firefox verzie 11.0 alebo novšej alebo Internet Explorer verzie 7.0 alebo vyššej, Opera verzie 7.0 alebo vyššej, Google Chrome verzie 12.0.0 alebo vyššej; (4) Odporúčané minimálne rozlíšenie obrazovky: 1024×768; (5) povolenie možnosti ukladania súborov cookie a Javascriptu vo webovom prehliadači.
2.3. Príjemca služby je povinný používať internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom a osvedčenými postupmi, berúc do úvahy rešpektovanie osobných práv a autorských práv a duševného vlastníctva poskytovateľa služby a tretích strán. Príjemca služby je povinný zadávať údaje, ktoré sú v súlade so skutočným stavom. Príjemcovi služby je zakázané poskytovať nelegálny obsah.
2.4. Reklamačný poriadok:
1.1.20. Sťažnosti týkajúce sa poskytovania elektronických služieb poskytovateľom služby a iné sťažnosti súvisiace s prevádzkou internetového obchodu (okrem reklamačného poriadku, ktorý je uvedený v bode 1). 6 a 7 Podmienok), môže Príjemca služby predložiť napríklad:
1.1.21. písomne na túto adresu: Mikita Barysevich, Varšava, ul. Tasmowa 4a/18 02-677
1.1.22. elektronickou formou e-mailom na adresu: hypevenomstore@gmail.com
1.1.23. Odporúča sa, aby Príjemca služby v popise reklamácie uviedol: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu nezrovnalostí; (2) žiadosti príjemcu služby; a (3) kontaktné údaje sťažovateľa – to uľahčí a urýchli vybavenie sťažnosti Poskytovateľom služby. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len formu odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť sťažností podaných bez odporúčaného opisu sťažnosti.
1.1.24. Poskytovateľ služby odpovie na reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej podania.
- PODMIENKY UZAVRETIA KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. Uzavretie kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim sa uskutoční po tom, čo zákazník zadá objednávku pomocou objednávkového formulára v internetovom obchode v súlade s bodom 2.1.2 Obchodných podmienok.
3.2. Cena produktu zobrazená na webových stránkach internetového obchodu je uvedená v poľských zlotých a zahŕňa dane. Zákazník musí byť informovaný o celkovej cene vrátane daní z produktu, ktorý je predmetom objednávky, ako aj o nákladoch na doručenie (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštové služby) a iných nákladoch, a ak výšku týchto poplatkov nemožno určiť – o povinnosti ich zaplatiť, na webových stránkach internetového obchodu pri zadávaní objednávky, a to aj v čase ochoty zákazníka byť viazaný kúpnou zmluvou.
3.3. Postup pri uzatváraní kúpnej zmluvy v internetovom obchode pomocou objednávkového formulára
1.1.25. Uzavretie kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim sa uskutoční po tom, čo zákazník zadá objednávku v internetovom obchode v súlade s bodom 2.1.2 Obchodných podmienok.
1.1.26. Po zadaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň akceptuje Objednávku na realizáciu. Potvrdenie o prijatí Objednávky a jej prijatí na realizáciu sa uskutoční Predávajúcim zaslaním príslušnej e-mailovej správy Zákazníkovi na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri zadávaní Objednávky, ktorá obsahuje minimálne vyhlásenie Predávajúceho o prijatí Objednávky a jej prijatí na vykonanie a potvrdenie uzavretia Kúpnej zmluvy. Po prijatí vyššie uvedeného e-mailu zákazníkom sa kúpna zmluva uzatvára medzi zákazníkom a predávajúcim.
3.4. Obsah kúpnej zmluvy je zaznamenaný, zabezpečený a sprístupnený zákazníkovi (1) sprístupnením týchto obchodných podmienok na webových stránkach internetového obchodu a (2) zaslaním e-mailovej správy uvedenej v bode 1 zákazníkovi. 3.3.2. predpisov. Obsah kúpnej zmluvy je dodatočne zaznamenaný a zabezpečený v informačnom systéme internetového obchodu predávajúceho.
- SPÔSOBY A PLATOBNÉ PODMIENKY ZA PRODUKT
4.1. Predávajúci poskytuje zákazníkovi nasledujúce spôsoby platby podľa kúpnej zmluvy:
1.1.27. Dobierka na dobierku.
1.1.28. Platba v hotovosti pri osobnom odbere.
1.1.29. Platba bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho.
1.1.29.1. Banka: PKO BANK
1.1.29.2. Číslo účtu: 35 1020 1042 0000 8002 0488 9335
1.1.30. Elektronické platby a platby platobnou kartou prostredníctvom služby PayU.pl – možné aktuálne spôsoby platby sú uvedené na webových stránkach internetového obchodu v záložke "Spôsoby platby" a na webovej stránke http://www.payu.pl.
1.1.30.1. Zúčtovanie elektronických platieb a transakcií platobnou kartou sa vykonáva podľa voľby Klienta prostredníctvom služby PayU.pl. Elektronické a kartové platby vykonávajú:
1.1.30.1.1. PayU.pl – PayU S.A. so sídlom v Poznani (adresa sídla: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom 0000274399, registračné spisy vedené okresným súdom Poznań – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, základné imanie vo výške 4 000 000 PLN úplne splatené, NIP: 779-23-08-495.
4.2. Platobná lehota:
1.1.31. Ak sa zákazník rozhodne pre platbu v hotovosti pri osobnom doručení, platbe bankovým prevodom, elektronických platbách alebo platbe kreditnou kartou, je zákazník povinný uskutočniť platbu do 7 kalendárnych dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.
1.1.32. Ak si Objednávateľ zvolí platbu na dobierku pri doručení, je povinný platbu uhradiť pri prevzatí zásielky.
- NÁKLADY, SPÔSOBY A ČAS DODANIA A VYZDVIHNUTIA PRODUKTU
5.1. Dodanie Produktu je možné na území Poľskej republiky.
5.2. Dodanie Produktu Zákazníkovi je splatné, pokiaľ Kúpna zmluva neustanovuje inak. Náklady na doručenie produktu (vrátane poplatkov za dopravu, doručenie a poštové služby) sú zákazníkovi uvedené na stránkach internetového obchodu v záložke "Náklady na doručenie" a pri zadávaní objednávky, a to aj v čase ochoty zákazníka byť viazaný kúpnou zmluvou.
5.3. Osobný odber Produktu Zákazníkom je bezplatný.
5.4. Predávajúci poskytuje Zákazníkovi nasledujúce spôsoby dodania alebo vyzdvihnutia Produktu:
1.1.33. Poštová zásielka, dobierka.
1.1.34. Doručenie kuriérom, doručenie kuriérom na dobierku.
1.1.35. Osobný odber je k dispozícii na adrese: ul. Tassowa 4a, 02-677 varšava-v pracovných dňoch, od 09:00 do 17:00.
5.5. Dodacia lehota Produktu Zákazníkovi je do 7 pracovných dní, pokiaľ nie je v popise Produktu alebo pri zadávaní Objednávky uvedená kratšia lehota. V prípade Produktov s rôznymi dodacími lehotami je dodacou lehotou najdlhšia stanovená lehota, ktorá však nesmie presiahnuť 7 pracovných dní. Začiatok dátumu dodania Produktu Zákazníkovi sa počíta nasledovne:
1.1.36. Ak si Klient zvolí spôsob platby bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou – odo dňa pripísania na bankový účet alebo zúčtovací účet predávajúceho.
1.1.37. Ak si zákazník zvolí spôsob platby na dobierku – odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.
5.6. Dátum pripravenosti Produktu na vyzdvihnutie Zákazníkom – ak sa Zákazník rozhodne vyzdvihnúť si Produkt osobne, Produkt bude pripravený na vyzdvihnutie Zákazníkom do 2 Pracovných dní, pokiaľ nie je v popise Produktu alebo pri zadávaní Objednávky uvedená kratšia lehota. V prípade Produktov s rôznymi dátumami pripravenosti na vyzdvihnutie je dátumom pripravenosti na vyzdvihnutie najdlhší stanovený dátum, ktorý však nesmie presiahnuť 2 pracovné dni. Zákazník bude dodatočne informovaný o pripravenosti Produktu na vyzdvihnutie Predávajúcim zaslaním príslušného e-mailu na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú počas Objednávky. Začiatok obdobia pripravenosti Produktu na vyzdvihnutie Zákazníkom sa počíta nasledovne:
1.1.38. Ak si zákazník zvolí spôsob platby bankovým prevodom, elektronickou platobnou kartou alebo platobnou kartou – odo dňa pripísania na bankový účet alebo zúčtovací účet predávajúceho.
1.1.39. Ak si zákazník zvolí spôsob výberu hotovosti – odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.
- REKLAMÁCIA VÝROBKU
6.1. Základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ak má predaný Produkt fyzickú alebo právnu vadu (záruka), sú uvedené vo všeobecne platných právnych predpisoch, najmä v Občianskom zákonníku (najmä v čl. 556 – 576 občianskeho zákonníka).
6.2. Predávajúci je povinný poskytnúť Zákazníkovi Produkt bez vád. Podrobné informácie o zodpovednosti predávajúceho za vadu produktu a právach zákazníka sú uvedené na webových stránkach internetového obchodu v záložke "Reklamácia tovaru".
6.3. Reklamáciu môže Klient uplatniť napríklad:
1.1.40. písomne na túto adresu: Mikita Barysevich, Varšava, ul. Tasmowa 4a/18 02-677
1.1.41. v elektronickej forme e-mailom na adresu: hypevenomstore@gmail.com
6.4. Odporúča sa, aby Objednávateľ v popise reklamácie uviedol: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum vady; (2) požadovať spôsob uvedenia produktu do súladu s kúpnou zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od kúpnej zmluvy; a (3) kontaktné údaje sťažovateľa – to uľahčí a urýchli vybavovanie reklamácie predávajúcim. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len formu odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť sťažností podaných bez odporúčaného opisu sťažnosti.
6.5. Predávajúci odpovie na reklamáciu zákazníka bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej uplatnenia. Ak zákazník, ktorý je spotrebiteľom, požadoval výmenu veci alebo odstránenie vady alebo predložil vyhlásenie o znížení ceny s uvedením sumy, o ktorú sa má cena znížiť, a predávajúci na túto výzvu neodpovedal do 14 kalendárnych dní, má sa za to, že žiadosť je oprávnená.
6.6. Zákazník, ktorý uplatňuje práva vyplývajúce zo záruky, je povinný doručiť chybný Produkt na nasledujúcu adresu: Mikita Barysevich, Varšava, ul. Taśmowa 4a/18 02-677 V prípade zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, náklady na dodanie produktu znáša predávajúci, v prípade zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom, náklady na doručenie znáša zákazník. Ak by vzhľadom na typ Produktu alebo spôsob jeho montáže bolo dodanie Produktu Zákazníkom nadmerne ťažké, Zákazník je povinný sprístupniť Predávajúcemu v mieste, kde sa Produkt nachádza.
- POSTUPY MIMOSÚDNEHO VYBAVOVANIA SŤAŽNOSTÍ A NÁPRAVY A PRAVIDLÁ PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM
7.1. Podrobné informácie o možnosti objednávateľa, ktorý je spotrebiteľom, využiť postupy mimosúdneho vybavovania sťažností a nápravy a pravidlá prístupu k týmto postupom sú k dispozícii na internetovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa na adrese: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Kontaktné miesto sa nachádza aj u predsedu Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa (telefón: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl alebo písomná adresa: Pl. Powstańców Warszawy 1, Varšava.), ktorej úlohou je okrem iného poskytovať pomoc spotrebiteľom vo veciach týkajúcich sa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.
7.3. Spotrebiteľ má nasledujúce príkladné možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania sťažností a nápravy: (1) návrh na riešenie sporov na Stály spotrebiteľský rozhodcovský súd (viac informácií nájdete na adrese: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) žiadosť o mimosúdne riešenie sporu krajinskému inšpektorovi obchodnej inšpekcie (viac informácií na webovom sídle inšpektora príslušného pre miesto podnikania predávajúceho); a (3) pomoc okresného (obecného) ombudsmana pre spotrebiteľov alebo sociálnej organizácie, ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (m.in. Spotrebiteľská federácia, Združenie poľských spotrebiteľov). Poradenstvo je poskytované okrem iného e-mailom na porady@dlakonsumentow.pl a na zákazníckej zákazníckej linke 801 440 220 (hotline je otvorená v pracovných dňoch, od 8:00 do 18:00, poplatok za hovor podľa tarify operátora).
7.4. Platforma na riešenie sporov online medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi na úrovni EÚ (platforma RSO) je k dispozícii na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma RSO je interaktívna a viacjazyčná webová stránka s jednotným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a podnikateľov, ktorí sa snažia o mimosúdne urovnanie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy online alebo zmluvy o poskytovaní služieb (viac informácií na webovom sídle samotnej platformy alebo na webovom sídle Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
- PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(PLATÍ PRE KÚPNE ZMLUVY UZATVORENÉ OD 25. DECEMBRA 2014)
8.1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže od nej odstúpiť do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu a bez toho, aby mu vznikli akékoľvek náklady, s výnimkou nákladov uvedených v bode
8.8 Obchodné podmienky. Na dodržanie termínu stačí zaslať vyhlásenie pred termínom. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy možno predložiť napríklad:
1.1.42. písomne na túto adresu: Mikita Barysevich, Varšava, ul. Tasmowa 4a/18 02-677
1.1.43. v elektronickej forme e-mailom na adresu: hypevenomstore@gmail.com
8.2. Vzorový vzor formulára na odstúpenie od zmluvy je uvedený v prílohe 2 zákona o právach spotrebiteľov a je navyše k dispozícii na internetovej stránke internetového obchodu v záložke "Odstúpenie od zmluvy". Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár, ale nie je povinný.
8.3. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
1.1.44. na zmluvu, na základe ktorej Predávajúci dodáva Produkt, pričom je povinný previesť jeho vlastníctvo (napr. Kúpna zmluva) – od prevzatia Produktu spotrebiteľom alebo treťou stranou inou ako prepravcom určeným spotrebiteľom a v prípade zmluvy, ktorá: (1) zahŕňa viacero Produktov, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach, od prevzatia posledného Produktu, šarže alebo časti, alebo (2) pozostáva z pravidelnej dodávky Produktov po určitú dobu - od prevzatia prvých Produktov;
1.1.45. pre ostatné zmluvy – odo dňa uzavretia zmluvy.
8.4. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzavretú.
8.5. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré vykonal, vrátane nákladov na doručenie produktu (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia zvoleného zákazníkom, ktorý je iný ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia dostupný v internetovom obchode). Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom náhrady, ktorý spotrebiteľovi nespôsobuje žiadne náklady. Ak Predávajúci neponúkol vyzdvihnutie Produktu od samotného spotrebiteľa, Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb prijatých od spotrebiteľa, kým Produkt nebude vrátený alebo kým spotrebiteľ neposkytne dôkaz o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.
8.6. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, vrátiť Produkt Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim na jeho vyzdvihnutie, pokiaľ Predávajúci neponúkol, že si Produkt vyzdvihne sám. Na dodržanie termínu stačí poslať Produkt späť pred termínom. Spotrebiteľ môže vrátiť Produkt na nasledujúcu adresu: Mikita Barysevich, Varšava, ul. Tasmowa 4a/18 02-677.
8.7. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Produktu v dôsledku používania Produktu spôsobom, ktorý presahuje to, čo je potrebné na určenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.
8.8. Prípadné náklady spojené s odstúpením spotrebiteľa od zmluvy, ktoré je spotrebiteľ povinný znášať:
1.1.46. Ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob dodania Produktu, ako je najlacnejší štandardný spôsob doručenia dostupný v internetovom obchode, predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré mu vznikli.
1.1.47. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Produktu.
1.1.48. V prípade Produktu, ktorým je služba, ktorej plnenie – na výslovnú žiadosť spotrebiteľa – začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, je spotrebiteľ, ktorý uplatní právo na odstúpenie od zmluvy po podaní takejto žiadosti, povinný zaplatiť za poskytnuté služby až do okamihu odstúpenia od zmluvy. Výška platby sa vypočíta v pomere k rozsahu vykonaného plnenia, pričom sa zohľadní cena alebo odmena dohodnutá v zmluve. Ak je cena alebo odmena nadmerná, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota vykonaného plnenia.
8.9. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v súvislosti s nasledujúcimi zmluvami:
1.1.49. (1) na poskytnutie služieb, ak predávajúci v plnom rozsahu vykonal službu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný, že po plnení predávajúcim stráca právo na odstúpenie od zmluvy; (2) ak cena alebo protihodnota závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými predávajúci nemá žiadnu kontrolu a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (3) ak je predmetom služby neprefabrikovaný výrobok vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na uspokojenie individuálnych potrieb spotrebiteľa; (4) ak je predmetom služby výrobok rýchlo podliehajúci skaze alebo s krátkou trvanlivosťou; (5) ak je predmetom služby Produkt dodaný v zapečatenom obale, ktorý nie je možné vrátiť po otvorení balíka zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol balík po dodaní otvorený; (6) v ktorých predmetom služby sú Produkty, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými vecami; (7) ak sú predmetom služby alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy a ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, nad ktorými predávajúci nemá žiadnu kontrolu; (8) ak spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho, aby prišiel k spotrebiteľovi na naliehavú opravu alebo údržbu; ak Predávajúci poskytuje ďalšie služby iné ako tie, ktoré požaduje spotrebiteľ, alebo poskytuje Produkty iné ako náhradné diely potrebné na opravu alebo údržbu, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v súvislosti s dodatočnými službami alebo Produktmi; (9) ak je predmetom služby zvukový alebo obrazový záznam alebo počítačové programy dodané v zapečatenom obale, ak bol balík po dodaní otvorený; 10. na poskytovanie novín, periodík alebo periodík s výnimkou zmluvy o predplatnom; 11. uzatvorená prostredníctvom verejnej dražby; 12. na poskytovanie ubytovacích služieb iných ako na účely bývania, prepravy tovaru, prenájmu áut, stravovania, voľnočasových, zábavných, športových alebo kultúrnych podujatí, ak je v zmluve uvedený dátum alebo obdobie poskytovania služby; (13) na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak sa poskytovanie služby začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, ako ho predávajúci informoval o strate práva na odstúpenie od zmluvy.
- USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV
9.1. Táto časť Obchodných podmienok a ustanovenia v nich obsiahnuté sa vzťahujú iba na Klientov a Príjemcov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi.
9.2. Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej so zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, do 14 kalendárnych dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie od kúpnej zmluvy sa v tomto prípade môže uskutočniť bez udania dôvodu a nezakladá žiadne nároky zo strany zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom, voči predávajúcemu.
9.3. V prípade zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, má predávajúci právo obmedziť dostupné spôsoby platby vrátane požiadavky na úplné alebo čiastočné zaplatenie vopred, bez ohľadu na spôsob platby zvolený zákazníkom a skutočnosť uzavretia kúpnej zmluvy.
9.4. Po dodaní produktu predávajúcim dopravcovi prechádzajú výhody a bremená spojené s produktom a riziko náhodnej straty alebo poškodenia produktu na zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom. V takom prípade Predávajúci nezodpovedá za žiadnu stratu, vyčerpanie alebo poškodenie Produktu od jeho prijatia na prepravu až do jeho doručenia Zákazníkovi a za akékoľvek oneskorenie prepravy zásielky.
9.5. Ak je Produkt zaslaný Zákazníkovi prostredníctvom prepravcu, Zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný skontrolovať zásielku v čase a spôsobom obvyklým pre zásielky tohto typu. Ak zistí, že k strate alebo poškodeniu Výrobku došlo počas prepravy, je povinný vykonať všetky kroky potrebné na určenie zodpovednosti dopravcu.
9.6. V súlade s článkom 558 § 1 Občianskeho zákonníka je vylúčená zodpovednosť predávajúceho v rámci záruky za výrobok voči zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom.
9.7. V prípade Príjemcov Služby, ktorí nie sú spotrebiteľmi, môže Poskytovateľ služby vypovedať zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb s okamžitou platnosťou a bez udania dôvodu zaslaním príslušného vyhlásenia Príjemcovi služby.
9.8. Zodpovednosť poskytovateľa služby/predajcu voči príjemcovi služby/zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, bez ohľadu na jej právny základ, je obmedzená – tak v rámci jednej reklamácie, ako aj pre všetky nároky celkovo – na sumu zaplatenej ceny a nákladov na doručenie podľa kúpnej zmluvy, najviac však na sumu tisíc zlotých. Poskytovateľ služby/predajca zodpovedá príjemcovi služby/zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, iba za typické škody predvídateľné v čase uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk vo vzťahu k príjemcovi služby/zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom.
9.9. Akékoľvek spory, ktoré vzniknú medzi predávajúcim/poskytovateľom služby a zákazníkom/príjemcom služby, ktorý nie je spotrebiteľom, sa predkladajú súdu príslušnému podľa sídla predávajúceho/poskytovateľa služby.
- ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
10.1. Zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku.
10.2. Zmena predpisov:
1.1.50. Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo na zmenu Podmienok z dôležitých dôvodov, t.j.: zmeny zákona; zmeny spôsobov platby a doručenia – v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú implementáciu ustanovení týchto obchodných podmienok.
1.1.51. V prípade uzatvárania nepretržitých dohôd na základe týchto nariadení (napr. poskytovanie Elektronickej služby – účtu), zmenené obchodné podmienky sú pre Príjemcu služby záväzné, ak sú splnené požiadavky uvedené v článku 384 a 384[1] Občianskeho zákonníka, t. j. príjemca služby bol riadne informovaný o zmenách a neukončil zmluvu do 14 kalendárnych dní odo dňa oznámenia. V prípade, že zmena Podmienok bude mať za následok zavedenie akýchkoľvek nových poplatkov alebo zvýšenie existujúcich, Príjemca služby, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy.
1.1.52. V prípade uzatvárania dohôd inej povahy, ako sú pokračujúce dohody na základe týchto nariadení (napr. Kúpna zmluva) zmeny obchodných podmienok žiadnym spôsobom neporušujú nadobudnuté práva príjemcov služieb/zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi pred dátumom nadobudnutia účinnosti zmien a doplnení obchodných podmienok, najmä zmeny obchodných podmienok neovplyvnia už zadané alebo zadané objednávky a uzatvorené, vykonané alebo vykonané kúpne zmluvy.
10.3. Vo veciach, ktoré tu nie sú upravené, sa uplatňujú všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä: Občiansky zákonník; Zákon o poskytovaní elektronických služieb z 18. júla 2002 (Zbierka zákonov z roku 2002 č. 144, položka. 1204 v znení zmien a doplnkov); v prípade kúpnych zmlúv uzavretých od 25. decembra 2014 so zákazníkmi, ktorí sú spotrebiteľmi – ustanovenia zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014 (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827 v znení zmien a doplnení); a ďalšie relevantné ustanovenia všeobecne platných právnych predpisov.
- VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(DODATOK 2 K ZÁKONU O PRÁVACH SPOTREBITEĽOV)
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(tento formulár je potrebné vyplniť a vrátiť iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
–Adresovaný:
Mikita Barysevič
Varšava
- Tasmowa 4a/18
02-677
hypevenom.com
Hypevenomstore@gmail.com
– Ja/my(*) týmto informujem/informujeme(*) o mojom/našom odstúpení od zmluvy o predaji nasledujúcich položiek(*) zmluva o dodávke nasledujúcich položiek(*) zmluva o konkrétnych prácach spočívajúcich v vykonaní nasledujúcich vecí(*)/o poskytnutí nasledujúcej služby(*)
– Dátum uzatvorenia zmluvy(*)/prijatia(*)
– Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov)
– Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov)
– Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba ak je formulár predložený v papierovej forme)
–Údaje
(*) Podľa potreby prečiarknite.