Vilkår og betingelser – Phenomene
RETNINGSLINJER FOR BUTIKK INTERNETOWEGOHYPEVENOM.COM
INNHOLDSFORTEGNELSE:
1. GENERELT
2. ELEKTRONISKE TJENESTER I NETTBUTIKKEN
3. VILKÅR OG BETINGELSER FOR INNGÅELSE AV EN SALGSKONTRAKT
4. METODER OG BETALINGSBETINGELSER FOR PRODUKTET
5. KOSTNAD, METODER OG TIDSPUNKT FOR LEVERING OG HENTING AV PRODUKTET
6. PRODUKTKLAGE (GJELDER SALGSKONTRAKTER INNGÅTT FRA 25. DESEMBER 2014)
7. UTENRETTSLIGE KLAGE- OG ERSTATNINGSPROSEDYRER OG REGLER FOR TILGANG TIL DISSE PROSEDYRENE
8. ANGRERETT (GJELDER SALGSKONTRAKTER INNGÅTT FRA 25. DESEMBER 2014)
9. AVSETNINGER FOR GRÜNDERE
10. PERSONOPPLYSNINGER I NETTBUTIKKEN
11. AVSLUTTENDE BESTEMMELSER
Nettbutikken hypevenom.com bryr seg om forbrukernes rettigheter. En forbruker kan ikke gi avkall på rettighetene han har i forbrukerrettighetsloven. Bestemmelser i avtaler som er mindre gunstige for forbrukeren enn bestemmelsene i forbrukerrettighetsloven er ugyldige, og bestemmelsene i forbrukerrettighetsloven skal gjelde i deres sted. Derfor er bestemmelsene i disse vilkårene ikke ment å ekskludere eller begrense eventuelle rettigheter til forbrukere som de har rett til i henhold til obligatoriske lovbestemmelser, og enhver mulig tvil bør tolkes til fordel for forbrukeren. I tilfelle uoverensstemmelse mellom bestemmelsene i disse vilkårene og betingelsene og bestemmelsene ovenfor, skal disse bestemmelsene gjelde og skal brukes.
- GENERELT
1.1. Nettbutikken som er tilgjengelig på Internett-adressen www.hypevenom.com drives av MIKITA BARYSEVICH som driver et enkeltpersonforetak (JDG) – Mikita Barysevich,
inngått i det sentrale registeret og informasjon om økonomisk aktivitet i Republikken Polen holdt av ministeren kompetent for økonomien, har: adressen til forretningsstedet og adressen for service: byen Warzawa ul. Tasmowa 4a/18 02-677, NIP 5213965681
, REGON 521835997
, e-postadresse: hypevenomstore@gmail.com telefonnummer: 789740350
1.2. Disse vilkårene er adressert til både forbrukere og gründere som bruker nettbutikken (med unntak av punkt 9 i forskriften, som kun er rettet mot gründere).
1.3. Selgeren er administrator av personopplysninger behandlet i nettbutikken i forbindelse med implementeringen av bestemmelsene i disse vilkårene. Personopplysninger behandles for formålene, i den utstrekning og på grunnlag av de grunner og prinsipper som er angitt i personvernerklæringen som er publisert på nettbutikkens nettsted. Personvernreglene inneholder først og fremst reglene om behandling av personopplysninger av administratoren i nettbutikken, inkludert grunnlaget, formålene og omfanget av behandling av personopplysninger og rettighetene til de registrerte, samt informasjon om bruk av informasjonskapsler og analyseverktøy i nettbutikken. Bruk av nettbutikken, inkludert kjøp, er frivillig. På samme måte er den tilknyttede utleveringen av personopplysninger av tjenestemottakeren eller kunden ved bruk av nettbutikken frivillig, med forbehold om unntakene angitt i personvernreglene (avtaleinngåelse og lovbestemte forpliktelser fra selgeren).
1.4. Definisjoner:
1.1.1. ARBEIDSDAG – én dag fra mandag til fredag, unntatt helligdager.
1.1.2. REGISTRERINGSSKJEMA – et skjema tilgjengelig i nettbutikken som muliggjør opprettelse av en konto.
1.1.3. BESTILLINGSSKJEMA – Elektronisk tjeneste, et interaktivt skjema tilgjengelig i nettbutikken som lar deg legge inn en bestilling, spesielt ved å legge til produkter i den elektroniske handlekurven og spesifisere vilkårene og betingelsene i salgsavtalen, inkludert leverings- og betalingsmåte.
1.1.4. KUNDE - (1) en fysisk person med full juridisk kapasitet, og i tilfeller fastsatt av gjeldende lover, også en fysisk person med begrenset juridisk kapasitet; (2) en juridisk enhet; eller (3) en ikke-innlemmet enhet som er gitt juridisk kapasitet ved lov; – som har inngått eller har til hensikt å inngå en salgsavtale med selger.
1.1.5. CIVIL CODE - Civil Code Act av 23 april 1964 (Journal of Laws av 1964 nr. 16, punkt 16). 93, med endringer).
1.1.6. KONTO – Elektronisk tjeneste, et sett med ressurser i tjenesteyterens IKT-system merket med et individuelt navn (innlogging) og passord levert av tjenestemottakeren, der dataene gitt av tjenestemottakeren og informasjon om bestillingene som er lagt inn av tjenestemottakeren i nettbutikken, samles inn.
1.1.7. NYHETSBREV – Elektronisk tjeneste, en elektronisk distribusjonstjeneste levert av Tjenesteyteren via e-post, som gjør det mulig for alle Tjenestemottakere som bruker den, automatisk å motta syklisk innhold fra Tjenesteyteren i påfølgende utgaver av nyhetsbrevet som inneholder informasjon om Produkter, nye produkter og kampanjer i Nettbutikken.
1.1.8. PRODUKT - klær og relaterte varer tilgjengelig i nettbutikken, som er gjenstand for salgsavtalen mellom kunden og selgeren.
1.1.9. VILKÅR og BETINGELSER – disse vilkårene og betingelsene for nettbutikken.
1.1.10. NETTBUTIKK – Tjenesteleverandørens nettbutikk tilgjengelig på følgende internettadresse: www.hypevenom.com
1.1.11. SELGER; TJENESTELEVERANDØR - MIKITA BARYSEVICH driver forretningsvirksomhet under MIKITA BARYSEVICH driver forretningsvirksomhet Enkeltpersonforetak (JDG) - Mikita Barysevich,
inngått i det sentrale registeret og informasjon om økonomisk aktivitet i Republikken Polen holdt av ministeren kompetent for økonomien, har: adressen til forretningsstedet og adressen for service: byen Warzawa ul. Tasmowa 4a/18 02-677, NIP 5213965681
, REGON 521835997
, e-postadresse: hypevenomstore@gmail.com telefonnummer: 789740350
1.1.12. SALGSAVTALE - en kontrakt for salg av produktet inngått eller inngått mellom kunden og selgeren via nettbutikken.
1.1.13. ELEKTRONISK TJENESTE – en tjeneste som leveres elektronisk av tjenesteyteren til tjenestemottakeren via nettbutikken.
1.1.14. TJENESTEMOTTAKER – (1) en fysisk person med full juridisk kapasitet, og i tilfeller fastsatt av generelt gjeldende lover, også en fysisk person med begrenset juridisk kapasitet; (2) en juridisk enhet; eller (3) en ikke-innlemmet enhet som er gitt juridisk kapasitet ved lov; – bruke eller ha til hensikt å bruke den elektroniske tjenesten.
1.1.15. LOV OM FORBRUKERRETTIGHETER, LOV – lov av 30. mai 2014 om forbrukerrettigheter (Journal of Laws of 2014, punkt 827, med endringer)
1.1.16. ORDRE - en intensjonserklæring fra kunden sendt inn via bestillingsskjemaet og rettet direkte mot å inngå en produktsalgsavtale med selgeren.
- ELEKTRONISKE TJENESTER I NETTBUTIKKEN
2.1. Følgende elektroniske tjenester er tilgjengelige i nettbutikken: konto, bestillingsskjema og nyhetsbrev.
1.1.17. Konto – bruk av kontoen er mulig etter å ha fullført totalt tre påfølgende trinn av tjenestemottakeren – (1) å fylle ut registreringsskjemaet, (2) klikke på feltet "Opprett en konto" og (3) bekrefte villigheten til å opprette en konto ved å klikke på bekreftelseslenken som sendes automatisk til den oppgitte e-postadressen. I registreringsskjemaet er det nødvendig for tjenestemottakeren å oppgi følgende opplysninger om tjenestemottakeren: navn og etternavn/firmanavn, adresse (gate, hus/leilighetsnummer, postnummer, by, land), e-postadresse, kontakttelefonnummer og passord. Når det gjelder tjenestemottakere som ikke er forbrukere, er det også nødvendig å oppgi firmaets navn og NIP-nummeret.
1.1.17.1. Kontoens elektroniske tjeneste leveres gratis på ubestemt tid. Tjenestemottakeren kan når som helst og uten å oppgi grunn, slette kontoen (oppsigelse fra kontoen) ved å sende en passende forespørsel til tjenesteyteren, spesielt via e-post til følgende adresse: hypevenomstore@gmail.com eller skriftlig til følgende adresse: Mikita Barysevich, Warszawa, ul. Tasmowa 4a/18 02-677.
1.1.18. Bestillingsskjema - bruken av bestillingsskjemaet begynner i det øyeblikket kunden legger det første produktet til den elektroniske handlekurven i nettbutikken. Bestilling skjer etter at kunden har fullført totalt to påfølgende trinn – (1) etter å ha fylt ut bestillingsskjemaet og (2) klikket på nettbutikkens nettside etter å ha fylt ut bestillingsskjemaet, feltet "Bestilling med forpliktelse til å betale" – inntil dette punktet er det mulig å endre de oppgitte dataene på egen hånd (for dette formålet, vennligst følg de viste meldingene og informasjonen som er tilgjengelig på nettbutikkens nettside). I bestillingsskjemaet er det nødvendig for kunden å oppgi følgende opplysninger om kunden: navn og etternavn/firmanavn, adresse (gate, hus/leilighetsnummer, postnummer, by, land), e-postadresse, kontakttelefonnummer og data vedrørende salgskontrakten: produkt(er), mengde produkt(er), sted og leveringsmåte for produktet/produktene, betalingsmåte. Når det gjelder kunder som ikke er forbrukere, er det også nødvendig å oppgi navnet på selskapet og skatteidentifikasjonsnummeret.
1.1.18.1. Bestillingsskjemaets elektroniske tjeneste leveres gratis og er av engangskarakter og avsluttes på tidspunktet for bestilling gjennom den eller på tidspunktet for tidligere opphør av å legge inn en bestilling gjennom den av tjenestemottakeren.
1.1.19. Nyhetsbrev - Nyhetsbrevet brukes etter å ha oppgitt e-postadressen som påfølgende utgaver av nyhetsbrevet skal sendes til i fanen "Nyhetsbrev" som er synlig på nettbutikkens nettside og klikke på "Abonner" -feltet. Du kan også abonnere på nyhetsbrevet ved å krysse av i den aktuelle avmerkingsboksen når du oppretter en konto – når du oppretter en konto, abonnerer tjenestemottakeren på nyhetsbrevet.
1.1.19.1. Den elektroniske tjenesten for nyhetsbrev tilbys gratis på ubestemt tid. Tjenestemottakeren kan når som helst og uten å oppgi grunn melde seg av nyhetsbrevet (melde seg av nyhetsbrevet) ved å sende en passende forespørsel til tjenesteleverandøren, spesielt via e-post til følgende adresse: sklep.phenomene@gmail.com eller skriftlig til følgende adresse: hypevenomstore@gmail.com eller skriftlig til følgende adresse: Mikita Barysevich, Warszawa, ul. Tasmowa 4a/18 02-677
2.2. Tekniske krav som er nødvendige for å samarbeide med IKT-systemet som brukes av tjenesteyteren: (1) en datamaskin, bærbar PC eller annen multimedieenhet med Internett-tilgang; (2) tilgang til e-post; (3) nettleser: Mozilla Firefox versjon 11.0 eller nyere eller Internet Explorer versjon 7.0 eller nyere, Opera versjon 7.0 eller nyere, Google Chrome versjon 12.0.0 eller nyere; (4) Anbefalt minimum skjermoppløsning: 1024×768; (5) muliggjør muligheten for å lagre informasjonskapsler og Javascript i nettleseren.
2.3. Tjenestemottakeren er forpliktet til å bruke nettbutikken på en måte som er i samsvar med lov og god praksis, og som tar hensyn til respekten for personlige rettigheter og opphavsrett og immaterielle rettigheter til tjenesteyteren og tredjeparter. Tjenestemottakeren er forpliktet til å legge inn data i samsvar med den faktiske tilstanden. Det er forbudt for tjenestemottaker å levere ulovlig innhold.
2.4. Prosedyre for klage:
1.1.20. Klager relatert til levering av elektroniske tjenester fra tjenesteleverandøren og andre klager relatert til driften av nettbutikken (unntatt produktklageprosedyren, som er angitt i punkt 1). 6 og 7 i vilkårene), kan tjenestemottakeren for eksempel sende inn:
1.1.21. skriftlig til følgende adresse: Mikita Barysevich, Warszawa, ul. Tasmowa 4a/18 02-677
1.1.22. i elektronisk form via e-post til følgende adresse: hypevenomstore@gmail.com
1.1.23. Det anbefales at tjenestemottakeren oppgir i beskrivelsen av klagen: (1) informasjon og omstendigheter angående emnet for klagen, spesielt typen og datoen for forekomsten av uregelmessigheter; (2) tjenestemottakerens forespørsler; og (3) kontaktinformasjon til klageren – dette vil lette og fremskynde håndteringen av klagen fra tjenesteyteren. Kravene i forrige setning er bare i form av en anbefaling og påvirker ikke effektiviteten av klager som sendes inn uten den anbefalte beskrivelsen av klagen.
1.1.24. Tjenesteyteren skal svare på klagen umiddelbart, senest innen 14 kalenderdager fra datoen for innsending.
- VILKÅR OG BETINGELSER FOR INNGÅELSE AV EN SALGSKONTRAKT
3.1. Inngåelsen av salgsavtalen mellom kunden og selgeren finner sted etter at kunden legger inn en bestilling ved hjelp av bestillingsskjemaet i nettbutikken i samsvar med punkt 2.1.2 i vilkårene og betingelsene.
3.2. Prisen på produktet som vises på nettstedet til nettbutikken er oppgitt i polske zloty og inkluderer skatter. Kunden skal informeres om totalprisen inkludert skatter på Produktet som er gjenstand for Bestillingen, samt om leveringskostnadene (inkludert transport-, leverings- og postavgifter) og andre kostnader, og hvis størrelsen på disse gebyrene ikke kan bestemmes – om forpliktelsen til å betale dem, på nettbutikkens nettsider når du legger inn bestillingen, inkludert på tidspunktet for Kundens vilje til å være bundet av Salgsavtalen.
3.3. Prosedyre for inngåelse av salgsavtalen i nettbutikken ved bruk av bestillingsskjemaet
1.1.25. Inngåelsen av salgsavtalen mellom kunden og selgeren finner sted etter at kunden legger inn en bestilling i nettbutikken i samsvar med punkt 2.1.2 i vilkårene og betingelsene.
1.1.26. Etter å ha lagt inn en bestilling, bekrefter selgeren umiddelbart mottakelsen og aksepterer samtidig bestillingen for utførelse. Bekreftelse på mottak av bestillingen og aksept for utførelse skjer ved at selgeren sender kunden en passende e-postmelding til kundens e-postadresse som ble oppgitt under bestillingen, som inneholder minst selgerens uttalelser om mottak av bestillingen og dens aksept for utførelse og bekreftelse av inngåelsen av salgsavtalen. Ved mottak av ovennevnte e-post fra kunden, inngås salgsavtalen mellom kunden og selgeren.
3.4. Innholdet i salgsavtalen registreres, sikres og gjøres tilgjengelig for kunden ved å (1) gjøre disse vilkårene og betingelsene tilgjengelige på nettbutikkens nettside og (2) sende kunden en e-postmelding referert til i punkt 1. 3.3.2. i forskriften. Innholdet i Salgsavtalen registreres og sikres i tillegg i IT-systemet til Selgers nettbutikk.
- METODER OG BETALINGSBETINGELSER FOR PRODUKTET
4.1. Selgeren gir kunden følgende betalingsmåter i henhold til salgsavtalen:
1.1.27. Kontant ved levering ved levering.
1.1.28. Betaling kontant ved personlig innkreving.
1.1.29. Betaling via bankoverføring til selgers bankkonto.
1.1.29.1. Bank: PKO BANK
1.1.29.2. Kontonummer: 35 1020 1042 0000 8002 0488 9335
1.1.30. Elektroniske betalinger og betalingskortbetalinger via PayU.pl-tjenesten – mulige nåværende betalingsmetoder er spesifisert på nettbutikkens nettside, i fanen "Betalingsmåter" og på nettstedet http://www.payu.pl.
1.1.30.1. Oppgjør av elektroniske betalinger og betalingskorttransaksjoner utføres etter kundens valg via PayU.pl-tjenesten. Elektroniske betalinger og kortbetalinger håndteres av:
1.1.30.1.1. PayU.pl – PayU S.A. med registrert kontor i Poznań (registrert kontoradresse: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), inngått i registeret over entreprenører i det nasjonale domstolregisteret under nummer 0000274399, registreringsfiler holdt av tingretten Poznań - Nowe Miasto og Wilda i Poznań, aksjekapital på PLN 4.000.000 fullt betalt, NIP: 779-23-08-495.
4.2. Betalingstid:
1.1.31. Hvis kunden velger å betale kontant ved personlig levering, betaling via bankoverføring, elektroniske betalinger eller betaling med kredittkort, er kunden forpliktet til å foreta betalingen innen 7 kalenderdager fra datoen for inngåelse av salgsavtalen.
1.1.32. Hvis klienten velger kontant ved levering ved levering, er kunden forpliktet til å foreta betalingen ved mottak av forsendelsen.
- KOSTNAD, METODER OG TIDSPUNKT FOR LEVERING OG HENTING AV PRODUKTET
5.1. Levering av produktet er tilgjengelig på Republikken Polens territorium.
5.2. Levering av produktet til kunden skal betales, med mindre salgskontrakten angir noe annet. Kostnadene for levering av Produktet (inkludert gebyrer for transport, levering og posttjenester) er angitt til Kunden på sidene i Nettbutikken i fanen "Leveringskostnader" og ved bestilling, inkludert på tidspunktet for Kundens vilje til å være bundet av Salgsavtalen.
5.3. Personlig henting av produktet av kunden er gratis.
5.4. Selgeren gir kunden følgende metoder for levering eller henting av produktet:
1.1.33. Postsending, kontant ved levering post.
1.1.34. Budlevering, kontant ved levering av budlevering.
1.1.35. Personlig samling tilgjengelig på: ul. Taśmowa 4a, 02-677 Warszawa – på virkedager, fra 09.00 til 17.00.
5.5. Leveringstiden for produktet til kunden er opptil 7 virkedager, med mindre en kortere periode er spesifisert i beskrivelsen av produktet eller når du legger inn bestillingen. Når det gjelder produkter med forskjellige leveringsdatoer, er leveringstiden den lengste spesifiserte perioden, som imidlertid ikke kan overstige 7 virkedager. Begynnelsen av leveringsdatoen for produktet til kunden beregnes som følger:
1.1.36. Hvis kunden velger betalingsmåte via bankoverføring, elektronisk betaling eller betalingskort - fra datoen for kreditering av selgerens bankkonto eller oppgjørskonto.
1.1.37. Hvis kunden velger metoden for kontantbetaling ved levering – fra datoen for inngåelse av salgsavtalen.
5.6. Dato for produktets beredskap for henting av kunden - hvis kunden velger å hente produktet personlig, vil produktet være klart for henting av kunden innen 2 virkedager, med mindre en kortere periode er spesifisert i beskrivelsen av produktet eller når du legger inn bestillingen. Når det gjelder produkter med forskjellige datoer for hentingsberedskap, er beredskapsdatoen for henting den lengste spesifiserte datoen, som imidlertid ikke kan overstige 2 virkedager. Kunden vil i tillegg bli informert om produktets beredskap for henting av Selger ved å sende en passende e-post til Kundens e-postadresse som ble oppgitt under bestillingen. Begynnelsen av produktets beredskapsperiode for henting av Kunden beregnes som følger:
1.1.38. Hvis kunden velger betalingsmåte via bankoverføring, elektronisk betaling eller betalingskort - fra datoen for kreditering av selgerens bankkonto eller oppgjørskonto.
1.1.39. Hvis kunden velger metoden for kontantinnkreving – fra datoen for inngåelse av salgsavtalen.
- PRODUKT KLAGE
6.1. Grunnlaget og omfanget av selgerens ansvar overfor kunden, hvis det solgte produktet har en fysisk eller juridisk defekt (garanti), er spesifisert i generelt gjeldende lover, spesielt i sivilloven (spesielt i art. 556-576 i sivilloven).
6.2. Selgeren er forpliktet til å gi kunden et produkt uten mangler. Detaljert informasjon om Selgers ansvar for en mangel ved Produktet og Kundens rettigheter er spesifisert på Nettbutikkens hjemmeside i fanen "Reklamasjon av varer".
6.3. En klage kan inngis av kunden, for eksempel:
1.1.40. skriftlig til følgende adresse: Mikita Barysevich, Warszawa, ul. Tasmowa 4a/18 02-677
1.1.41. i elektronisk form via e-post til følgende adresse: hypevenomstore@gmail.com
6.4. Det anbefales at kunden gir i beskrivelsen av klagen: (1) informasjon og omstendigheter angående gjenstanden for klagen, spesielt typen og datoen for mangelen; (2) be om en metode for å bringe produktet i samsvar med salgskontrakten eller en erklæring om prisreduksjon eller tilbaketrekking fra salgskontrakten; og (3) klagerens kontaktinformasjon - dette vil lette og fremskynde selgerens håndtering av klagen. Kravene i forrige setning er bare i form av en anbefaling og påvirker ikke effektiviteten av klager som sendes inn uten den anbefalte beskrivelsen av klagen.
6.5. Selgeren skal svare på kundens klage umiddelbart, senest innen 14 kalenderdager fra datoen for innsending. Hvis kunden som er forbruker har krevd erstatning av varen eller fjerning av feilen eller har sendt inn en erklæring om prisavslaget, som spesifiserer beløpet som prisen skal reduseres med, og selgeren ikke har svart på denne forespørselen innen 14 kalenderdager, anses det at forespørselen er berettiget.
6.6. Kunden, som utøver rettighetene i henhold til garantien, er forpliktet til å levere det defekte produktet til følgende adresse: Mikita Barysevich, Warszawa, ul. Taśmowa 4a/18 02-677 Når det gjelder en kunde som er forbruker, bæres kostnaden for levering av produktet av selgeren, i tilfelle av en kunde som ikke er forbruker, bæres leveringskostnadene av kunden. Hvis Kunden på grunn av typen Produkt eller måten det er montert på, ville være for vanskelig å levere Produktet av Kunden, er Kunden forpliktet til å gjøre Produktet tilgjengelig for Selgeren på stedet der Produktet befinner seg.
- UTENRETTSLIGE KLAGE- OG ERSTATNINGSPROSEDYRER OG REGLER FOR TILGANG TIL DISSE PROSEDYRENE
7.1. Detaljert informasjon om muligheten for kunden som er forbruker til å bruke utenomrettslige klage- og erstatningsprosedyrer og reglene for tilgang til disse prosedyrene, er tilgjengelig på nettstedet til Office of Competition and Consumer Protection på: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Det er også et kontaktpunkt ved presidenten for Kontoret for konkurranse og forbrukerbeskyttelse (telefon: 22 55 60 333, e-post: kontakt.adr@uokik.gov.pl eller skriftlig adresse: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.), hvis oppgave blant annet er å yte bistand til forbrukere i saker knyttet til utenrettslig løsning av forbrukertvister.
7.3. Forbrukeren har følgende eksempler på alternativer for bruk av utenomrettslige klagehåndterings- og erstatningsmetoder: (1) en søknad om tvisteløsning til den faste voldgiftsdomstolen for forbrukere (for mer informasjon, besøk: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) en søknad om utenrettslig løsning av tvisten til den provinsielle inspektøren for handelsinspeksjonen (mer informasjon på nettstedet til inspektøren som er kompetent for selgerens forretningsvirksomhet); og (3) bistand fra et fylkeskommunalt forbrukerombud eller en sosial organisasjon hvis lovbestemte oppgaver inkluderer forbrukerbeskyttelse (m.in. Consumer Federation, Association of Polish Consumers). Rådgivning gis blant annet via e-post på porady@dlakonsumentow.pl og på forbrukertelefonen 801 440 220 (hotline er åpen på virkedager, fra kl. 08.00 til 18.00, ringegebyr i henhold til operatørens tariff).
7.4. En plattform for nettbasert tvisteløsning mellom forbrukere og næringsdrivende på EU-nivå (ODR-plattform) er tilgjengelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr. ODR-plattformen er et interaktivt og flerspråklig nettsted med en one-stop-shop for forbrukere og gründere som søker utenrettslig løsning av en tvist om kontraktsforpliktelser som følge av en online salgskontrakt eller en kontrakt for levering av tjenester (mer informasjon på nettstedet til selve plattformen eller på nettstedet til Office of Competition and Consumer Protection: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
- RETT TIL TILBAKETREKKING
(GJELDER SALGSKONTRAKTER INNGÅTT FRA 25. DESEMBER 2014)
8.1. En forbruker som har inngått en avstandskontrakt, kan trekke seg fra den innen 14 kalenderdager uten å oppgi grunn og uten å pådra seg noen kostnader, bortsett fra kostnadene spesifisert i punkt
8.8 Vilkår og betingelser. For å overholde fristen er det tilstrekkelig å sende en uttalelse innen fristen. En erklæring om tilbaketrekking fra kontrakten kan sendes inn, for eksempel:
1.1.42. skriftlig til følgende adresse: Mikita Barysevich, Warszawa, ul. Tasmowa 4a/18 02-677
1.1.43. i elektronisk form via e-post til følgende adresse: hypevenomstore@gmail.com
8.2. En eksemplarisk mal på angrerettskjemaet er inkludert i vedlegg 2 til forbrukerrettighetsloven og er i tillegg tilgjengelig på nettbutikkens nettside i fanen "Tilbaketrekking fra avtalen". Forbrukeren kan bruke malskjemaet, men det er ikke obligatorisk.
8.3. Perioden for tilbaketrekking fra avtalen skal begynne:
1.1.44. for en avtale der selgeren leverer produktet, er forpliktet til å overføre eierskapet (f.eks. Salgskontrakt) – fra forbrukeren eller en annen tredjepart enn en transportør utpekt av forbrukeren tar produktet i besittelse, og i tilfelle en kontrakt som: (1) inkluderer flere produkter som leveres separat, i partier eller deler, fra det siste produktet, partiet eller delen ble tatt i besittelse, eller (2) består av regelmessig levering av produkter i en bestemt tidsperiode – fra de første produktene ble tatt i besittelse;
1.1.45. for andre avtaler – fra datoen for avtalens inngåelse.
8.4. Ved tilbaketrekking fra en avstandskontrakt skal kontrakten anses å ikke være inngått.
8.5. Selgeren er forpliktet til umiddelbart, senest innen 14 kalenderdager fra datoen for mottak av forbrukerens erklæring om tilbaketrekking fra avtalen, returnere til forbrukeren alle betalinger som er gjort av ham, inkludert kostnadene for levering av produktet (unntatt tilleggskostnader som følge av leveringsmetoden valgt av kunden annet enn den billigste standard leveringsmetoden som er tilgjengelig i nettbutikken). Selgeren skal refundere betalingen ved hjelp av samme betalingsmåte som brukes av forbrukeren, med mindre forbrukeren uttrykkelig har avtalt en annen refusjonsmetode som ikke medfører noen kostnad for forbrukeren. Hvis selgeren ikke har tilbudt å hente produktet fra forbrukeren selv, kan selgeren holde tilbake refusjon av betalinger mottatt fra forbrukeren til produktet returneres eller forbrukeren fremlegger bevis på retur, avhengig av hva som skjer først.
8.6. Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart, senest innen 14 kalenderdager fra datoen han trakk seg fra avtalen, returnere produktet til selgeren eller overlevere det til en person som er autorisert av selgeren til å hente det, med mindre selgeren har tilbudt å hente produktet selv. For å overholde fristen er det tilstrekkelig å sende produktet tilbake innen fristen. Forbrukeren kan returnere produktet til følgende adresse: Mikita Barysevich, Warszawa, ul. Tasmowa 4a/18 02-677.
8.7. Forbrukeren er ansvarlig for enhver reduksjon i verdien av produktet som følge av bruk av produktet på en måte som overstiger det som er nødvendig for å bestemme produktets art, egenskaper og funksjon.
8.8. Mulige kostnader knyttet til forbrukerens tilbaketrekking fra kontrakten, som forbrukeren er forpliktet til å bære:
1.1.46. Hvis forbrukeren har valgt en annen leveringsmetode for produktet enn den billigste standard leveringsmetoden som er tilgjengelig i nettbutikken, er selgeren ikke forpliktet til å refundere forbrukeren for tilleggskostnadene han har pådratt seg.
1.1.47. Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved retur av produktet.
1.1.48. Når det gjelder et produkt som er en tjeneste, hvis ytelse - på uttrykkelig forespørsel fra forbrukeren - begynte før utløpet av perioden for tilbaketrekking fra kontrakten, er forbrukeren som utøver retten til å trekke seg fra kontrakten etter at en slik forespørsel er gjort, forpliktet til å betale for tjenestene som tilbys til tidspunktet for tilbaketrekking fra kontrakten. Betalingsbeløpet beregnes i forhold til omfanget av ytelsen som utføres, med tanke på prisen eller godtgjørelsen som er avtalt i kontrakten. Hvis prisen eller godtgjørelsen er overdreven, er grunnlaget for beregning av dette beløpet markedsverdien av ytelsen som utføres.
8.9. Forbrukeren har ikke rett til å trekke seg fra en avstandskontrakt i forhold til følgende kontrakter:
1.1.49. (1) for levering av tjenester, hvis selgeren har utført tjenesten fullt ut med eksplisitt samtykke fra forbrukeren, som har blitt informert før tjenestens begynnelse at han etter selgerens utførelse vil miste retten til å trekke seg fra kontrakten; (2) der prisen eller vederlaget avhenger av svingninger i finansmarkedet som selgeren ikke har kontroll over, og som kan forekomme før utløpet av angrefristen; (3) der gjenstanden for tjenesten er et ikke-prefabrikkert produkt, produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller for å møte forbrukerens individuelle behov; (4) når gjenstanden for tjenesten er et bedervelig produkt eller har kort holdbarhet; (5) der gjenstanden for tjenesten er et produkt levert i en forseglet pakke, som ikke kan returneres etter åpning av pakken av helsemessige eller hygieniske årsaker, hvis pakken er åpnet etter levering; (6) der gjenstanden for tjenesten er produkter som etter levering, på grunn av sin natur, er uadskillelig kombinert med andre ting; (7) hvor gjenstanden for tjenesten er alkoholholdige drikkevarer, hvis pris ble avtalt ved inngåelsen av salgskontrakten, og hvis levering kan finne sted først etter 30 dager, og verdien avhenger av svingninger på markedet, som selgeren ikke har kontroll over; (8) der forbrukeren uttrykkelig har bedt om at selgeren kommer til forbrukeren for akutt reparasjon eller vedlikehold; hvis selgeren leverer andre tjenester enn de som forbrukeren ber om eller leverer andre produkter enn reservedeler som er nødvendige for reparasjon eller vedlikehold, har forbrukeren rett til å trekke tilbake med hensyn til tilleggstjenestene eller produktene; (9) dersom innholdet i tjenesten er lyd- eller bildeopptak eller dataprogrammer levert i en forseglet pakke, dersom pakken er åpnet etter levering; 10) for levering av aviser, tidsskrifter eller tidsskrifter, med unntak av en abonnementsavtale, (11) avsluttet gjennom en offentlig auksjon; (12) for levering av innkvarteringstjenester, annet enn til boligformål, godstransport, bilutleie, catering, fritid, underholdning, sport eller kulturelle begivenheter, dersom kontrakten spesifiserer datoen eller perioden for tjenesten; (13) for levering av digitalt innhold som ikke er registrert på et håndgripelig medium, dersom utførelsen av tjenesten begynte med forbrukerens uttrykkelige samtykke før utløpet av fristen for tilbaketrekking fra kontrakten og etter at selgeren informerte ham om tapet av retten til å trekke seg fra kontrakten.
- AVSETNINGER FOR GRÜNDERE
9.1. Denne delen av vilkårene og bestemmelsene i dem gjelder bare for kunder og tjenestemottakere som ikke er forbrukere.
9.2. Selgeren har rett til å trekke seg fra salgsavtalen som er inngått med en kunde som ikke er forbruker innen 14 kalenderdager fra datoen for inngåelsen. Tilbaketrekking fra salgsavtalen i dette tilfellet kan skje uten å oppgi grunn og gir ikke opphav til noen krav fra kunden som ikke er forbruker mot selgeren.
9.3. Når det gjelder kunder som ikke er forbrukere, har selgeren rett til å begrense de tilgjengelige betalingsmåtene, inkludert kravet om å foreta en forskuddsbetaling helt eller delvis, uavhengig av betalingsmåten valgt av kunden og det faktum at salgsavtalen inngås.
9.4. Ved levering av produktet fra selger til transportøren, overføres fordelene og byrdene forbundet med produktet og risikoen for utilsiktet tap eller skade på produktet til ikke-forbrukerkunden. I et slikt tilfelle er selgeren ikke ansvarlig for tap, uttømming eller skade på produktet fra dets aksept for transport til det er levert til kunden og for enhver forsinkelse i transporten av forsendelsen.
9.5. Hvis produktet sendes til kunden via en transportør, er kunden som ikke er forbruker forpliktet til å undersøke forsendelsen på det tidspunktet og på den måten som er vanlig for forsendelser av denne typen. Hvis den finner at produktet har gått tapt eller skadet under transport, er det forpliktet til å ta alle nødvendige skritt for å fastslå transportørens ansvar.
9.6. I samsvar med artikkel 558 § 1 i Civil Code, er selgerens ansvar under garantien for produktet overfor kunden som ikke er forbruker, utelukket.
9.7. Når det gjelder tjenestemottakere som ikke er forbrukere, kan tjenesteyteren si opp kontrakten om levering av den elektroniske tjenesten med umiddelbar virkning og uten å oppgi grunner ved å sende tjenestemottakeren en passende uttalelse.
9.8. Tjenesteyterens/selgerens ansvar overfor tjenestemottakeren/kunden som ikke er forbruker, uavhengig av rettslig grunnlag, er begrenset – både innenfor et enkelt krav og for alle krav totalt – til beløpet for prisen som er betalt og leveringskostnadene i henhold til salgsavtalen, men ikke mer enn til tusen zloty. Tjenesteyteren/selgeren er ansvarlig overfor tjenestemottakeren/kunden som ikke er forbruker bare for typiske skader som kunne forutses ved avtaleinngåelsen, og er ikke ansvarlig for tapt fortjeneste i forhold til tjenestemottakeren/kunden som ikke er forbruker.
9.9. Eventuelle tvister som oppstår mellom selgeren/tjenesteyteren og kunden/tjenestemottakeren som ikke er forbruker, skal forelegges for retten som er kompetent for selgerens/tjenesteyterens forretningskontor.
- AVSLUTTENDE BESTEMMELSER
10.1. Avtaler inngått gjennom nettbutikken inngås på polsk.
10.2. Endring av forskriften:
1.1.50. Tjenesteyteren forbeholder seg retten til å endre vilkårene av viktige grunner, dvs.: endringer i loven; endringer i betalings- og leveringsmetoder – i den grad disse endringene påvirker implementeringen av bestemmelsene i disse vilkårene og betingelsene.
1.1.51. Ved inngåelse av løpende avtaler på grunnlag av denne forskriften (f.eks. levering av den elektroniske tjenesten – konto), er de endrede vilkårene bindende for tjenestemottakeren hvis kravene i artikkel 384 og 384[1] i Civil Code, det vil si at tjenestemottakeren har blitt behørig varslet om endringene og ikke har sagt opp avtalen innen 14 kalenderdager fra varslingsdatoen. I tilfelle endringen av vilkårene og betingelsene resulterer i innføring av nye avgifter eller en økning i de eksisterende, har tjenestemottakeren som er forbruker rett til å trekke seg fra avtalen.
1.1.52. Ved inngåelse av avtaler av annen art enn løpende avtaler på grunnlag av denne forskriften (f.eks. Salgsavtale) endringer i vilkårene og betingelsene skal ikke på noen måte krenke de opparbeidede rettighetene til tjenestemottakere / kunder som er forbrukere før datoen for ikrafttredelse av endringene i vilkårene, spesielt endringene i vilkårene og betingelsene vil ikke påvirke bestillingene som allerede er plassert eller plassert og salgsavtalene som er inngått, utført eller utført.
10.3. I saker som ikke er regulert her, skal de generelt gjeldende bestemmelsene i polsk lov gjelde, spesielt: Civil Code; Lov om levering av elektroniske tjenester av 18. juli 2002 (Journal of Laws of 2002 nr. 144, punkt. 1204, med endringer); for salgsavtaler inngått fra 25. desember 2014 med kunder som er forbrukere – bestemmelser i forbrukerrettighetsloven av 30. mai 2014 (Journal of Laws of 2014, post 827, med endringer); og andre relevante bestemmelser i allment gjeldende lov.
- SKJEMA FOR TILBAKETREKKING AV MODELL
(VEDLEGG 2 TIL FORBRUKERKJØPSLOVEN)
Eksempel på uttaksskjema
(Dette skjemaet må fylles ut og returneres bare hvis du ønsker å trekke deg fra kontrakten)
–Adressert:
Mikita Barysevich
Warszawa
- Tasmowa 4a/18
02-677
hypevenom.com
hypevenomstore@gmail.com
– Jeg/Vi(*) informerer/informerer herved (*) om min/vår tilbaketrekking fra kontrakten for salg av følgende varer(*) kontrakt for levering av følgende varer(*) kontrakt for spesifikt arbeid som består i utførelsen av følgende ting(*)/for levering av følgende tjeneste(*)
– Dato for inngåelse av kontrakten (*) / aksept (*)
– Navn på forbruker(e)
– Adressen til forbrukeren(e)
– Underskrift av forbrukeren(e) (kun hvis skjemaet sendes i papirform)
–Data
(*) Slett etter behov.