Algemene voorwaarden – Phenomene
SHOPBELEID INTERNETOWEGOHYPEVENOM.COM
INHOUDSOPGAVE:
1. ALGEMEEN
2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE ONLINE WINKEL
3. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN EEN KOOPOVEREENKOMST
4. BETALINGSWIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN VOOR HET PRODUCT
5. KOSTEN, METHODEN EN TIJDSTIP VAN LEVERING EN AFHALING VAN HET PRODUCT
6. PRODUCTKLACHT (GELDT VOOR VERKOOPOVEREENKOMSTEN GESLOTEN VANAF 25 DECEMBER 2014)
7. BUITENGERECHTELIJKE KLACHTEN- EN BEROEPSPROCEDURES EN REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
8. HERROEPINGSRECHT (GELDT VOOR VERKOOPOVEREENKOMSTEN GESLOTEN VANAF 25 DECEMBER 2014)
9. VOORZIENINGEN VOOR ONDERNEMERS
10. PERSOONSGEGEVENS IN DE ONLINE SHOP
11. SLOTBEPALINGEN
De Online Store hypevenom.com geeft om de rechten van de consument. Een consument kan geen afstand doen van de rechten die hem door de wet op de consumentenrechten zijn verleend. Bepalingen van overeenkomsten die voor de consument minder gunstig zijn dan de bepalingen van de wet op de consumentenrechten, zijn nietig en in plaats daarvan zijn de bepalingen van de wet op de consumentenrechten van toepassing. Daarom zijn de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet bedoeld om rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken waarop zij recht hebben op grond van dwingende wettelijke bepalingen, en eventuele twijfels moeten in het voordeel van de consument worden geïnterpreteerd. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de bovenstaande bepalingen, prevaleren deze bepalingen en worden ze toegepast.
- ALGEMEEN
1.1. De Online Shop die beschikbaar is op het internetadres www.hypevenom.com wordt beheerd door MIKITA BARYSEVICH die een eenmanszaak (JDG) runt – Mikita Barysevich,
opgenomen in het centrale register en informatie over de economische activiteit van de Republiek Polen, bijgehouden door de minister bevoegd voor economie, met: het adres van de vestigingsplaats en het adres van de betekening: de stad Warzawa ul. Tasmowa 4a/18 02-677, NIP 5213965681
, REGON 521835997
, e-mailadres: hypevenomstore@gmail.com telefoonnummer: 789740350
1.2. Deze Algemene Voorwaarden zijn gericht aan zowel consumenten als ondernemers die gebruik maken van de Online Shop (met uitzondering van 9 van de Regeling, die alleen tot ondernemers is gericht).
1.3. De Verkoper is de beheerder van de persoonsgegevens die in de Online Shop worden verwerkt in verband met de uitvoering van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats voor de doeleinden, voor zover en op basis van de gronden en grondslagen die zijn aangegeven in het privacybeleid dat op de website van de Online Shop is gepubliceerd. Het privacybeleid bevat in de eerste plaats de regels met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door de beheerder in de online winkel, inclusief de gronden, doelen en omvang van de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen, evenals informatie over het gebruik van cookies en analytische tools in de online winkel. Het gebruik van de Online Shop, inclusief het doen van aankopen, is vrijwillig. Ook de daarmee verband houdende verstrekking van persoonsgegevens door de Afnemer van de Dienst of de Klant die gebruik maakt van de Online Shop is vrijwillig, behoudens de uitzonderingen die in het privacybeleid zijn aangegeven (totstandkoming van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen van de Verkoper).
1.4. Definities:
1.1.1. WERKDAG – één dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
1.1.2. INSCHRIJVINGSFORMULIER – een formulier dat beschikbaar is in de Online Shop en waarmee een Account kan worden aangemaakt.
1.1.3. BESTELFORMULIER – Elektronische Dienst, een interactief formulier dat beschikbaar is in de Online Shop en waarmee u een Bestelling kunt plaatsen, met name door Producten toe te voegen aan het elektronische winkelwagentje en de voorwaarden van de Verkoopovereenkomst te specificeren, met inbegrip van de wijze van levering en betaling.
1.1.4. OPDRACHTGEVER – (1) een volledig handelingsbekwaam natuurlijke persoon, en in de gevallen voorzien door algemeen toepasselijke wetgeving, ook een natuurlijke persoon met beperkte rechtsbekwaamheid; (2) een rechtspersoon; of (3) een entiteit zonder rechtspersoonlijkheid die bij wet handelingsbekwaam is; – die een Koopovereenkomst met Verkoper heeft gesloten of voornemens is te sluiten.
1.1.5. BURGERLIJK WETBOEK – Wet van 23 april 1964 betreffende het burgerlijk wetboek (Staatsblad van 1964 nr. 16, punt 16). 93, zoals gewijzigd).
1.1.6. ACCOUNT – Elektronische Dienst, een geheel van middelen in het ICT-systeem van de Dienstverlener gemarkeerd met een door de Afnemer van de Dienst verstrekte individuele naam (login) en wachtwoord, waarin de door de Afnemer van de Dienst verstrekte gegevens en informatie over de door de Afnemer van de Dienst in de Online Shop geplaatste Bestellingen worden verzameld.
1.1.7. NIEUWSBRIEF – Elektronische dienst, een elektronische distributiedienst die door de Dienstverlener via e-mail wordt aangeboden en die alle Ontvangers van de Dienst die er gebruik van maken, in staat stelt om automatisch van de Dienstverlener cyclische inhoud van volgende edities van de nieuwsbrief te ontvangen met informatie over Producten, nieuwe producten en promoties in de Online Winkel.
1.1.8. PRODUCT – kleding en aanverwante artikelen die beschikbaar zijn in de Online Shop, die het voorwerp uitmaken van de Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper.
1.1.9. ALGEMENE VOORWAARDEN – deze algemene voorwaarden van de Online Shop.
1.1.10. ONLINE SHOP – de online winkel van de Dienstverlener die beschikbaar is op het volgende internetadres: www.hypevenom.com
1.1.11. VERKOPER; DIENSTVERLENER – MIKITA BARYSEVICH die bedrijfsactiviteiten uitvoert onder MIKITA BARYSEVICH die zakelijke activiteiten uitvoert Eenmanszaak (JDG) – Mikita Barysevich,
opgenomen in het centrale register en informatie over de economische activiteit van de Republiek Polen, bijgehouden door de minister bevoegd voor economie, met: het adres van de vestigingsplaats en het adres van de betekening: de stad Warzawa ul. Tasmowa 4a/18 02-677, NIP 5213965681
, REGON 521835997
, e-mailadres: hypevenomstore@gmail.com telefoonnummer: 789740350
1.1.12. VERKOOPOVEREENKOMST – een overeenkomst voor de verkoop van het Product gesloten of gesloten tussen de Klant en de Verkoper via de Online Shop.
1.1.13. ELEKTRONISCHE DIENST – een dienst die elektronisch wordt geleverd door de Dienstverlener aan de Afnemer van de Dienst via de Online Shop.
1.1.14. ONTVANGER VAN DE DIENST – (1) een natuurlijke persoon met volledige rechtsbevoegdheid, en in gevallen waarin de algemeen toepasselijke wetgeving voorziet, ook een natuurlijke persoon met beperkte rechtsbekwaamheid; (2) een rechtspersoon; of (3) een entiteit zonder rechtspersoonlijkheid die bij wet handelingsbekwaam is; – het gebruik of de intentie om gebruik te maken van de Elektronische Dienst.
1.1.15. WET OP DE CONSUMENTENRECHTEN, WET – de wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Staatsblad van 2014, item 827, zoals gewijzigd)
1.1.16. BESTELLING – een intentieverklaring van de Klant die via het Bestelformulier wordt ingediend en die rechtstreeks gericht is op het sluiten van een Productverkoopovereenkomst met de Verkoper.
- ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE ONLINE WINKEL
2.1. De volgende elektronische diensten zijn beschikbaar in de Online Shop: Account, Bestelformulier en Nieuwsbrief.
1.1.17. Account – het gebruik van het Account is mogelijk na het voltooien van in totaal drie opeenvolgende stappen door de Ontvanger van de Dienst – (1) het invullen van het Registratieformulier, (2) het klikken op het veld "Een account aanmaken" en (3) het bevestigen van de bereidheid om een Account aan te maken door te klikken op de bevestigingslink die automatisch naar het opgegeven e-mailadres wordt verzonden. In het registratieformulier is het noodzakelijk dat de ontvanger van de dienst de volgende gegevens van de ontvanger van de dienst verstrekt: voor- en achternaam/bedrijfsnaam, adres (straat, huis-/appartementnummer, postcode, stad, land), e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord. In het geval van Ontvangers van Diensten die geen consumenten zijn, is het ook noodzakelijk om de naam van het bedrijf en het NIP-nummer te verstrekken.
1.1.17.1. De Elektronische Accountdienst wordt gratis aangeboden voor onbepaalde tijd. De Afnemer van de Dienst kan te allen tijde en zonder opgave van redenen het Account verwijderen (opzegging uit het Account) door een daartoe strekkend verzoek te richten aan de Dienstverlener, met name per e-mail naar het volgende adres: hypevenomstore@gmail.com of schriftelijk naar het volgende adres: Mikita Barysevich, Warschau, ul. Tasmowa 4a/18 02-677.
1.1.18. Bestelformulier – het gebruik van het Bestelformulier begint op het moment dat de Klant het eerste Product toevoegt aan het elektronische winkelwagentje in de Online Winkel. Het plaatsen van een bestelling vindt plaats nadat de klant in totaal twee opeenvolgende stappen heeft doorlopen – (1) na het invullen van het bestelformulier en (2) het klikken op de website van de online shop na het invullen van het bestelformulier het veld "Bestelling met betalingsverplichting" – tot op dit moment is het mogelijk om de ingevoerde gegevens zelf te wijzigen (volg hiervoor de weergegeven berichten en informatie die beschikbaar zijn op de website van de online shop). In de Bestelbon is het noodzakelijk dat de Klant de volgende gegevens over de Klant verstrekt: voor- en achternaam/bedrijfsnaam, adres (straat, huis-/appartementnummer, postcode, stad, land), e-mailadres, telefoonnummer en gegevens met betrekking tot de Verkoopovereenkomst: Product(en), hoeveelheid Product(en), plaats en wijze van levering van het/de Product(en), wijze van betaling. In het geval van klanten die geen consumenten zijn, is het ook noodzakelijk om de naam van het bedrijf en het fiscaal identificatienummer op te geven.
1.1.18.1. De Elektronische Dienst van het Bestelformulier wordt gratis verstrekt en is van eenmalige aard en wordt beëindigd op het moment van het plaatsen van een Bestelling via deze Dienst of op het moment van eerdere stopzetting van het plaatsen van een Bestelling via de Dienst door de Ontvanger van de Dienst.
1.1.19. Nieuwsbrief – de nieuwsbrief wordt gebruikt na het opgeven van het e-mailadres waarnaar de volgende edities van de nieuwsbrief moeten worden verzonden in het tabblad "Nieuwsbrief" dat zichtbaar is op de website van de online shop en het klikken op het veld "Abonneren". U kunt zich ook abonneren op de nieuwsbrief door het betreffende selectievakje aan te vinken bij het aanmaken van een account – bij het aanmaken van een account is de ontvanger van de dienst geabonneerd op de nieuwsbrief.
1.1.19.1. De elektronische dienst van de nieuwsbrief wordt voor onbepaalde tijd gratis aangeboden. De Ontvanger van de Dienst kan zich te allen tijde en zonder opgave van redenen afmelden voor de Nieuwsbrief (afmelden voor de Nieuwsbrief) door een passend verzoek te richten aan de Dienstverlener, met name per e-mail aan het volgende adres: sklep.phenomene@gmail.com of schriftelijk aan het volgende adres: hypevenomstore@gmail.com of schriftelijk aan het volgende adres: Mikita Barysevich, Warschau, ul. Tasmowa 4a/18 02-677
2.2. Technische vereisten die nodig zijn om samen te werken met het ICT-systeem dat door de Dienstverlener wordt gebruikt: (1) een computer, laptop of ander multimedia-apparaat met internettoegang; (2) toegang tot e-mail; (3) webbrowser: Mozilla Firefox versie 11.0 of hoger of Internet Explorer versie 7.0 of hoger, Opera versie 7.0 of hoger, Google Chrome versie 12.0.0 of hoger; (4) Aanbevolen minimale schermresolutie: 1024×768; (5) het mogelijk maken van de mogelijkheid om cookies en Javascript in de webbrowser op te slaan.
2.3. De Afnemer van de Dienst is verplicht om de Online Shop te gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met de wet en de goede praktijken, rekening houdend met de eerbiediging van de persoonlijke rechten en auteursrechten en de intellectuele eigendom van de Dienstverlener en derden. De Afnemer van de Dienst is verplicht om gegevens in te voeren die in overeenstemming zijn met de werkelijke staat. Het is de Afnemer van de Dienst verboden om illegale inhoud aan te bieden.
2.4. Klachtenprocedure:
1.1.20. Klachten met betrekking tot de levering van Elektronische Diensten door de Dienstverlener en andere klachten met betrekking tot de werking van de Online Shop (met uitzondering van de klachtenprocedure voor het Product, zoals aangegeven in punt 1). 6 en 7 van de Algemene Voorwaarden), kan de Afnemer van de Dienst bijvoorbeeld het volgende indienen:
1.1.21. schriftelijk naar het volgende adres: Mikita Barysevich, Warschau, ul. Tasmowa 4a/18 02-677
1.1.22. in elektronische vorm via e-mail naar het volgende adres: hypevenomstore@gmail.com
1.1.23. Het verdient aanbeveling dat de Afnemer van de Dienst in de omschrijving van de klacht het volgende vermeldt: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, in het bijzonder het type en de datum waarop de onregelmatigheden zich hebben voorgedaan; (2) verzoeken van de Afnemer van de Dienst; en (3) contactgegevens van de klager – dit zal de afhandeling van de klacht door de Dienstverlener vergemakkelijken en versnellen. De in de vorige zin genoemde eisen zijn slechts in de vorm van een aanbeveling en hebben geen invloed op de doeltreffendheid van klachten die worden ingediend zonder de aanbevolen beschrijving van de klacht.
1.1.24. De Dienstverlener zal onmiddellijk reageren op de klacht, uiterlijk binnen de 14 kalenderdagen vanaf de datum van indiening ervan.
- VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN EEN KOOPOVEREENKOMST
3.1. De totstandkoming van de Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper vindt plaats nadat de Klant een Bestelling heeft geplaatst via de Bestelbon in de Online Shop in overeenstemming met punt 2.1.2 van de Algemene Voorwaarden.
3.2. De prijs van het Product dat op de website van de Online Shop wordt weergegeven, is uitgedrukt in Poolse zloty's en inclusief belastingen. De Klant wordt geïnformeerd over de totale prijs inclusief belastingen van het Product waarop de Bestelling betrekking heeft, alsook over de leveringskosten (met inbegrip van transport-, leverings- en portokosten) en andere kosten, en, indien het bedrag van deze kosten niet kan worden bepaald, over de verplichting om deze te betalen, op de websites van de Online Shop bij het plaatsen van de Bestelling, met inbegrip van het moment waarop de Klant bereid is om gebonden te zijn aan de Verkoopovereenkomst.
3.3. Procedure voor het sluiten van de Verkoopovereenkomst in de Online Shop met behulp van het Bestelformulier
1.1.25. De Verkoopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper vindt plaats nadat de Klant een Bestelling heeft geplaatst in de Online Shop in overeenstemming met punt 2.1.2 van de Algemene Voorwaarden.
1.1.26. Na het plaatsen van een Bestelling bevestigt de Verkoper onmiddellijk de ontvangst ervan en aanvaardt hij tegelijkertijd de Bestelling voor uitvoering. De bevestiging van de ontvangst van de Bestelling en de aanvaarding ervan voor uitvoering vindt plaats door de Verkoper die de Klant een passend e-mailbericht stuurt naar het e-mailadres van de Klant dat hij bij het plaatsen van de Bestelling heeft opgegeven, dat ten minste de verklaringen van de Verkoper bevat over de ontvangst van de Bestelling en de aanvaarding ervan voor de uitvoering en de bevestiging van het sluiten van de Verkoopovereenkomst. Na ontvangst van bovenstaande e-mail door de Klant, komt de Verkoopovereenkomst tot stand tussen de Klant en de Verkoper.
3.4. De inhoud van de Verkoopovereenkomst wordt vastgelegd, beveiligd en ter beschikking gesteld aan de Klant door (1) deze Algemene Voorwaarden ter beschikking te stellen op de website van de Online Shop en (2) de Klant een e-mailbericht te sturen als bedoeld in punt 1. 3.3.2. van de verordeningen. De inhoud van de Koopovereenkomst wordt bovendien vastgelegd en geborgd in het IT-systeem van de Online Store van Verkoper.
- BETALINGSWIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN VOOR HET PRODUCT
4.1. De Verkoper biedt de Klant de volgende betalingswijzen aan in het kader van de Verkoopovereenkomst:
1.1.27. Onder rembours.
1.1.28. Contante betaling bij persoonlijke afhaling.
1.1.29. Betaling via overschrijving op de bankrekening van de Verkoper.
1.1.29.1. Bank: PKO BANK
1.1.29.2. Rekeningnummer: 35 1020 1042 0000 8002 0488 9335
1.1.30. Elektronische betalingen en betalingen met betaalkaarten via de dienst PayU.pl – mogelijke actuele betalingswijzen worden vermeld op de website van de Online Shop in het tabblad "Betaalmethoden" en op de website http://www.payu.pl.
1.1.30.1. De afwikkeling van elektronische betalingen en betaalkaarttransacties gebeurt naar keuze van de Klant via de dienst PayU.pl. Elektronische betalingen en kaartbetalingen worden afgehandeld door:
1.1.30.1.1. PayU.pl – PayU S.A. met statutaire zetel in Poznań (statutaire zetel: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), ingeschreven in het register van ondernemers van het nationale gerechtelijk register onder nummer 0000274399, registratiebestanden bijgehouden door de districtsrechtbank Poznań – Nowe Miasto en Wilda in Poznań, aandelenkapitaal ten bedrage van 4.000.000 PLN volledig betaald, NIP: 779-23-08-495.
4.2. Betalingstermijn:
1.1.31. Indien de Klant kiest voor contante betaling bij persoonlijke levering, betaling via overschrijving, elektronische betalingen of betaling met kredietkaart, is de Klant verplicht om de betaling uit te voeren binnen de 7 kalenderdagen vanaf de datum van het sluiten van de Verkoopovereenkomst.
1.1.32. Indien de Opdrachtgever kiest voor betaling onder rembours bij aflevering, is de Opdrachtgever verplicht de betaling te voldoen bij ontvangst van de zending.
- KOSTEN, METHODEN EN TIJDSTIP VAN LEVERING EN AFHALING VAN HET PRODUCT
5.1. Levering van het Product is mogelijk op het grondgebied van de Republiek Polen.
5.2. Levering van het Product aan de Klant is verschuldigd, tenzij in de Verkoopovereenkomst anders is bepaald. De kosten voor de levering van het Product (met inbegrip van de kosten voor transport, levering en postdiensten) worden aan de Klant meegedeeld op de pagina's van de Online Shop in het tabblad "Leveringskosten" en bij het plaatsen van een Bestelling, ook op het moment dat de Klant bereid is om gebonden te zijn aan de Verkoopovereenkomst.
5.3. Persoonlijke afhaling van het Product door de Klant is gratis.
5.4. De Verkoper stelt de Klant de volgende wijze van levering of afhaling van het Product ter beschikking:
1.1.33. Postzending, onder rembours.
1.1.34. Koeriersbezorging, koeriersdienst.
1.1.35. Persoonlijke afhaling beschikbaar op: ul. Taśmowa 4a, 02-677 Warschau – op werkdagen, van 09:00 tot 17:00 uur.
5.5. De levertijd van het Product aan de Klant bedraagt maximaal 7 Werkdagen, tenzij in de omschrijving van het Product of bij het plaatsen van de Bestelling een kortere termijn is vermeld. In het geval van Producten met verschillende leveringsdata is de levertijd de langste gespecificeerde periode, die echter niet langer kan zijn dan 7 Zakendagen. Het begin van de leveringsdatum van het Product aan de Klant wordt als volgt berekend:
1.1.36. Indien de Klant kiest voor de wijze van betaling via bankoverschrijving, elektronische betaling of betaalkaart – vanaf de datum van creditering van de bankrekening of vereffeningsrekening van de Verkoper.
1.1.37. Indien de Klant kiest voor de wijze van betaling onder rembours – vanaf de datum van het sluiten van de Verkoopovereenkomst.
5.6. Datum waarop het Product gereed is voor afhaling door de Klant – indien de Klant ervoor kiest om het Product persoonlijk op te halen, zal het Product binnen 2 Werkdagen klaar zijn om door de Klant te worden opgehaald, tenzij een kortere termijn is gespecificeerd in de beschrijving van het Product of bij het plaatsen van de Bestelling. In het geval van Producten met verschillende ophaaldatums is de datum van gereedheid voor afhaling de langst gespecificeerde datum, die echter niet langer mag zijn dan 2 Werkdagen. De Klant zal bovendien worden geïnformeerd over de gereedheid van het Product om door de Verkoper te worden opgehaald door een geschikte e-mail te sturen naar het e-mailadres van de Klant dat tijdens de Bestelling is opgegeven. Het begin van de periode waarin het Product gereed is voor afhaling door de Klant wordt als volgt berekend:
1.1.38. Indien de Klant kiest voor de wijze van betaling via overschrijving, elektronische betaling of betaalkaart – vanaf de datum van creditering van de bankrekening of vereffeningsrekening van de Verkoper.
1.1.39. Indien de Klant kiest voor de wijze van afhaling van contant geld – vanaf de datum van het sluiten van de Verkoopovereenkomst.
- PRODUCT KLACHT
6.1. De grondslag en de omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper ten opzichte van de Klant, indien het verkochte Product een lichamelijk of juridisch gebrek (garantie) vertoont, zijn vastgelegd in de algemeen geldende wetgeving, in het bijzonder in het Burgerlijk Wetboek (in het bijzonder in art. 556-576 van het Burgerlijk Wetboek).
6.2. Verkoper is verplicht om Klant een Product zonder gebreken ter beschikking te stellen. Gedetailleerde informatie over de aansprakelijkheid van de verkoper voor een defect aan het product en de rechten van de klant vindt u op de website van de online winkel in het tabblad "Klacht over goederen".
6.3. Een klacht kan door Opdrachtgever worden ingediend, bijvoorbeeld:
1.1.40. schriftelijk naar het volgende adres: Mikita Barysevich, Warschau, ul. Tasmowa 4a/18 02-677
1.1.41. in elektronische vorm via e-mail naar het volgende adres: hypevenomstore@gmail.com
6.4. Het verdient aanbeveling dat de Opdrachtgever in de omschrijving van de klacht het volgende vermeldt: (1) informatie en omstandigheden betreffende het onderwerp van de klacht, in het bijzonder de aard en de datum van het gebrek; (2) een methode te vragen om het Product in overeenstemming te brengen met de Koopovereenkomst of een verklaring van prijsvermindering of herroeping van de Koopovereenkomst; en (3) de contactgegevens van de klager – dit zal de afhandeling van de klacht door de verkoper vergemakkelijken en versnellen. De in de vorige zin genoemde eisen zijn slechts in de vorm van een aanbeveling en hebben geen invloed op de doeltreffendheid van klachten die worden ingediend zonder de aanbevolen beschrijving van de klacht.
6.5. Verkoper zal de klacht van de Klant onmiddellijk beantwoorden, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum van indiening ervan. Indien de Klant, die een consument is, de vervanging van het artikel of de opheffing van het gebrek heeft geëist of een verklaring over de prijsvermindering heeft ingediend, met vermelding van het bedrag waarmee de prijs moet worden verminderd, en de Verkoper niet binnen 14 kalenderdagen op dit verzoek heeft gereageerd, wordt het verzoek geacht gerechtvaardigd te zijn.
6.6. De klant, die de rechten uit hoofde van de garantie uitoefent, is verplicht het defecte product af te leveren op het volgende adres: Mikita Barysevich, Warschau, ul. Taśmowa 4a/18 02-677 In het geval van een Klant die een consument is, zijn de kosten van de levering van het Product ten laste van de Verkoper, in het geval van een Klant die geen consument is, zijn de leveringskosten voor rekening van de Klant. Indien de levering van het Product door het type Product of de wijze waarop het is gemonteerd uiterst moeilijk zou zijn, is de Klant verplicht het Product ter beschikking te stellen aan Verkoper op de plaats waar het Product zich bevindt.
- BUITENGERECHTELIJKE KLACHTEN- EN BEROEPSPROCEDURES EN REGELS VOOR TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
7.1. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid voor de Klant die een consument is om gebruik te maken van buitengerechtelijke klachten- en beroepsprocedures en de regels voor toegang tot deze procedures zijn beschikbaar op de website van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming op: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Er is ook een contactpunt bij de voorzitter van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming (telefoon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl of schriftelijk adres: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warschau.), die onder meer tot taak heeft consumenten bij te staan in zaken die verband houden met de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen.
7.3. De Consument heeft de volgende voorbeeldige mogelijkheden om gebruik te maken van buitengerechtelijke klachtenbehandeling en verhaalmethoden: (1) een verzoek om geschillenbeslechting bij het Permanent Consumer Arbitration Court (voor meer informatie zie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) een verzoek tot buitengerechtelijke beslechting van het geschil bij de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie (meer informatie op de website van de inspecteur die bevoegd is voor de plaats van bedrijfsactiviteit van de verkoper); en (3) hulp van een provinciale (gemeentelijke) consumentenombudsman of een sociale organisatie met wettelijke taken op het gebied van consumentenbescherming (m.in. Consumentenfederatie, Vereniging van Poolse Consumenten). Advies wordt onder meer per e-mail verstrekt op porady@dlakonsumentow.pl en op de consumentenhotline 801 440 220 (de hotline is geopend op werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur, gesprekskosten volgens het tarief van de operator).
7.4. Een platform voor onlinegeschillenbeslechting tussen consumenten en handelaren op EU-niveau (ODR-platform) is beschikbaar op http://ec.europa.eu/consumers/odr. Het ODR-platform is een interactieve en meertalige website met een one-stop-shop voor consumenten en ondernemers die op zoek zijn naar buitengerechtelijke beslechting van een geschil over contractuele verplichtingen die voortvloeien uit een online verkoopovereenkomst of een overeenkomst voor de levering van diensten (meer informatie op de website van het platform zelf of op de website van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
- HERROEPINGSRECHT
(VAN TOEPASSING OP VERKOOPOVEREENKOMSTEN GESLOTEN VANAF 25 DECEMBER 2014)
8.1. Een consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, kan deze binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen en zonder kosten herroepen, met uitzondering van de onder
8.8 Algemene voorwaarden. Om de deadline te halen, volstaat het om voor de deadline een verklaring te sturen. Een verklaring van herroeping van de overeenkomst kan worden ingediend, bijvoorbeeld:
1.1.42. schriftelijk naar het volgende adres: Mikita Barysevich, Warschau, ul. Tasmowa 4a/18 02-677
1.1.43. in elektronische vorm via e-mail naar het volgende adres: hypevenomstore@gmail.com
8.2. Een voorbeeldmodel van het herroepingsformulier is opgenomen in bijlage 2 van de wet op de consumentenrechten en is bovendien beschikbaar op de website van de online shop in het tabblad "Herroeping van de overeenkomst". De consument kan gebruik maken van het modelformulier, maar is niet verplicht.
8.3. De termijn voor herroeping van de overeenkomst gaat in:
1.1.44. voor een overeenkomst waarbij de Verkoper het Product levert, verplicht om de eigendom ervan over te dragen (bv. Koopovereenkomst) – vanaf de inbezitneming van het Product door de consument of een derde partij anders dan een door de consument aangewezen vervoerder, en in het geval van een overeenkomst die: (1) meerdere Producten omvat die afzonderlijk, in batches of in delen, worden geleverd vanaf de inbezitneming van het laatste Product, de partij of het laatste onderdeel, of (2) bestaat uit de regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode – vanaf de inbezitneming van de eerste Producten;
1.1.45. Voor andere overeenkomsten – vanaf de datum van sluiting van de overeenkomst.
8.4. In geval van herroeping van een overeenkomst op afstand wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten.
8.5. De Verkoper is verplicht om onverwijld, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst van de verklaring van herroeping van de overeenkomst door de consument, alle door hem gedane betalingen, inclusief de kosten van levering van het Product, aan de consument terug te betalen (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de door de Klant gekozen leveringsmethode anders dan de goedkoopste standaard leveringsmethode die beschikbaar is in de Online Winkel). De verkoper betaalt de betaling terug met hetzelfde betaalmiddel als dat van de consument, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere wijze van terugbetaling die voor de consument geen kosten met zich meebrengt. Indien de Verkoper niet heeft aangeboden om het Product bij de consument zelf af te halen, kan de Verkoper de terugbetaling van de van de consument ontvangen betalingen opschorten totdat het Product is geretourneerd of de consument het bewijs van zijn terugzending overlegt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
8.6. De Consument is verplicht om onverwijld, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop hij de overeenkomst heeft herroepen, het Product aan Verkoper terug te geven of te overhandigen aan een door Verkoper gemachtigd persoon om het Product af te halen, tenzij Verkoper heeft aangeboden het Product zelf af te halen. Om de deadline te halen, volstaat het om het Product voor de deadline terug te sturen. De consument kan het product terugsturen naar het volgende adres: Mikita Barysevich, Warschau, ul. Tasmowa 4a/18 02-677.
8.7. De Consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het Product als gevolg van het gebruik van het Product op een wijze die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.
8.8. Eventuele kosten in verband met de herroeping van de overeenkomst door de consument, die de consument moet dragen:
1.1.46. Indien de consument heeft gekozen voor een andere wijze van levering van het Product dan de goedkoopste standaard leveringsmethode die beschikbaar is in de Online Shop, is de Verkoper niet verplicht om de door hem gemaakte extra kosten aan de consument te vergoeden.
1.1.47. De Consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het Product.
1.1.48. In het geval van een Product dat een dienst is waarvan de uitvoering – op uitdrukkelijk verzoek van de consument – is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, is de consument die het recht uitoefent om de overeenkomst te herroepen nadat een dergelijk verzoek is gedaan, verplicht om te betalen voor de geleverde diensten tot het moment van herroeping van de overeenkomst. Het bedrag van de vergoeding wordt berekend in verhouding tot de omvang van de verrichte prestatie, rekening houdend met de in het contract overeengekomen prijs of vergoeding. Indien de prijs of vergoeding buitensporig hoog is, is de basis voor de berekening van dit bedrag de marktwaarde van de verrichte prestatie.
8.9. De consument heeft niet het recht om een overeenkomst op afstand te herroepen met betrekking tot de volgende overeenkomsten:
1.1.49. (1) voor de levering van diensten, indien de verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke toestemming van de consument, die voor het begin van de dienst is geïnformeerd dat hij na de uitvoering door de verkoper het recht verliest om de overeenkomst te herroepen; (2) wanneer de prijs of de tegenprestatie afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarover de verkoper geen controle heeft en die zich vóór het verstrijken van de herroepingstermijn kunnen voordoen; (3) wanneer het voorwerp van de dienst een niet-geprefabriceerd product is, vervaardigd volgens de specificaties van de consument of om te voldoen aan de geïndividualiseerde behoeften van de consument; (4) wanneer het voorwerp van de dienst een bederfelijk product is of een korte houdbaarheid heeft; (5) wanneer het voorwerp van de dienst een Product is dat wordt geleverd in een verzegelde verpakking, die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd nadat de verpakking is geopend, indien de verpakking na levering is geopend; (6) waarbij het voorwerp van de dienst Producten zijn die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn verbonden; 7° wanneer de dienst betrekking heeft op alcoholhoudende dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de koopovereenkomst is overeengekomen en waarvan de levering pas na 30 dagen mag plaatsvinden en waarvan de waarde afhankelijk is van de schommelingen op de markt, waarover de verkoper geen invloed heeft; (8) wanneer de consument de verkoper uitdrukkelijk heeft verzocht om naar de consument te komen voor dringende reparatie of onderhoud; indien de Verkoper andere dan door de consument gevraagde aanvullende diensten levert of andere Producten levert dan reserveonderdelen die nodig zijn voor reparatie of onderhoud, heeft de consument het herroepingsrecht met betrekking tot de aanvullende diensten of Producten; 9° wanneer de dienst betrekking heeft op geluids- of beeldopnamen of computerprogramma's die in een verzegelde verpakking worden geleverd, indien de verpakking na aflevering is geopend; 10° voor de verstrekking van kranten, tijdschriften of tijdschriften, met uitzondering van een abonnementsovereenkomst; (11) gesloten door middel van een openbare veiling; 12° voor het verrichten van accommodatiediensten, anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur, catering, vrijetijdsbesteding, amusement, sport- of culturele evenementen, indien in de overeenkomst de datum of periode van de dienst is vermeld; (13) voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is vastgelegd, indien de uitvoering van de dienst is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór het verstrijken van de termijn voor herroeping van de overeenkomst en nadat de verkoper hem in kennis heeft gesteld van het verlies van het recht om de overeenkomst te herroepen.
- VOORZIENINGEN VOOR ONDERNEMERS
9.1. Dit artikel van de Algemene Voorwaarden en de daarin opgenomen bepalingen zijn alleen van toepassing op Klanten en Ontvangers van Diensten die geen consumenten zijn.
9.2. De Verkoper heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na de datum van sluiting van de Verkoopovereenkomst gesloten met een Klant die geen consument is, te herroepen. Herroeping van de Koopovereenkomst kan in dit geval zonder opgave van redenen plaatsvinden en geeft geen aanleiding tot enige vordering van de Klant die geen consument is jegens de Verkoper.
9.3. In het geval van Klanten die geen consumenten zijn, heeft de Verkoper het recht om de beschikbare betaalmethoden te beperken, met inbegrip van de verplichting om een vooruitbetaling geheel of gedeeltelijk te doen, ongeacht de door de Klant gekozen betaalmethode en het sluiten van de Verkoopovereenkomst.
9.4. Bij levering van het Product door de Verkoper aan de vervoerder gaan de voordelen en lasten verbonden aan het Product en het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van het Product over op de Niet-Consument. In een dergelijk geval is de verkoper niet aansprakelijk voor verlies, uitputting of schade aan het product vanaf de aanvaarding voor transport tot aan de levering aan de klant en voor eventuele vertraging in het vervoer van de zending.
9.5. Indien het Product via een vervoerder naar de Klant wordt verzonden, is de Klant die geen consument is, verplicht de zending te onderzoeken op het tijdstip en op de wijze die gebruikelijk is voor dit soort zendingen. Als hij vaststelt dat het product tijdens het transport verloren is gegaan of beschadigd is geraakt, is hij verplicht alle nodige maatregelen te nemen om de aansprakelijkheid van de vervoerder vast te stellen.
9.6. Overeenkomstig artikel 558 § 1 van het Burgerlijk Wetboek, is de aansprakelijkheid van de verkoper onder de garantie voor het product jegens de klant die geen consument is, uitgesloten.
9.7. In het geval van Afnemers van Diensten die geen consumenten zijn, kan de Dienstverlener de overeenkomst voor de levering van de Elektronische Dienst met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen beëindigen door de Afnemer van de Dienst een passende verklaring te sturen.
9.8. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener/Verkoper ten aanzien van de Afnemer van de Dienst/Klant die geen consument is, ongeacht de rechtsgrondslag, is beperkt – zowel binnen een enkele vordering als voor alle vorderingen in totaal – tot het bedrag van de betaalde prijs en leveringskosten uit hoofde van de Verkoopovereenkomst, maar niet meer dan tot het bedrag van duizend zloty. De Dienstverlener/Verkoper is jegens de Ontvanger/Klant van de Dienst die geen consument is, alleen aansprakelijk voor typische schade die te voorzien was op het moment van het sluiten van de overeenkomst en is niet aansprakelijk voor gederfde winst ten opzichte van de Ontvanger/Klant van de Dienst die geen consument is.
9.9. Alle geschillen die ontstaan tussen de Verkoper/Dienstverlener en de Klant/Afnemer die geen consument is, zullen worden voorgelegd aan de rechtbank die bevoegd is voor de maatschappelijke zetel van de Verkoper/Dienstverlener.
- SLOTBEPALINGEN
10.1. Overeenkomsten die via de Online Shop worden gesloten, worden in het Pools gesloten.
10.2. Wijziging van het Reglement:
1.1.50. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen om belangrijke redenen, namelijk: wetswijzigingen; wijzigingen in betalings- en leveringsmethoden – voor zover deze wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
1.1.51. In het geval van het sluiten van doorlopende overeenkomsten op basis van dit reglement (bijv. levering van de Elektronische Dienst – Account), zijn de gewijzigde voorwaarden bindend voor de Afnemer van de Dienst indien aan de vereisten van artikel 384 en 384[1] van het Burgerlijk Wetboek, d.w.z. dat de Afnemer van de Dienst naar behoren op de hoogte is gebracht van de wijzigingen en de overeenkomst niet heeft beëindigd binnen 14 kalenderdagen na de datum van kennisgeving. In het geval dat de wijziging van de Algemene Voorwaarden leidt tot de invoering van nieuwe vergoedingen of een verhoging van de bestaande, heeft de Afnemer van de Dienst die een consument is, het recht om de overeenkomst te herroepen.
1.1.52. In het geval van het sluiten van overeenkomsten van een andere aard dan doorlopende overeenkomsten op basis van dit reglement (bv. Verkoopovereenkomst) wijzigingen van de Algemene Voorwaarden zullen op geen enkele wijze inbreuk maken op de verworven rechten van Afnemers van de Dienst/Klanten die consumenten zijn vóór de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen van de Algemene Voorwaarden, in het bijzonder zullen de wijzigingen van de Algemene Voorwaarden geen invloed hebben op de reeds geplaatste of geplaatste Bestellingen en de gesloten, uitgevoerde of uitgevoerde Verkoopovereenkomsten.
10.3. In zaken die hierin niet zijn geregeld, zijn de algemeen toepasselijke bepalingen van het Poolse recht van toepassing, in het bijzonder: het Burgerlijk Wetboek; Wet van 18 juli 2002 betreffende de levering van elektronische diensten (Staatsblad van 2002 nr. 144, nr. 144, nr. 144, nr. 144. 1204, zoals gewijzigd); voor verkoopovereenkomsten gesloten vanaf 25 december 2014 met klanten die consumenten zijn – bepalingen van de wet op de consumentenrechten van 30 mei 2014 (Staatsblad van 2014, item 827, zoals gewijzigd); en andere relevante bepalingen van algemeen toepasselijk recht.
- MODELFORMULIER HERROEPING
(BIJLAGE 2 BIJ DE WET OP DE CONSUMENTENRECHTEN)
Voorbeeld herroepingsformulier
(dit formulier moet alleen worden ingevuld en teruggestuurd als u de overeenkomst wilt herroepen)
–Gericht:
Mikita Barysevitsj
Warschau
- Tasmowa 4a/18
02-677
hypevenom.com
hypevenomstore@gmail.com
– Ik/Wij(*) informeer/informeer(*) hierbij over mijn/onze herroeping van de overeenkomst voor de verkoop van de volgende zaken(*) Contract voor de levering van de volgende zaken(*) Contract voor specifieke werkzaamheden bestaande uit de uitvoering van de volgende zaken(*)/voor de levering van de volgende dienst(*)
– Datum van sluiting van de overeenkomst(*)/aanvaarding(*)
– Naam consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen als het formulier op papier wordt ingediend)
–Gegevens
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.