Remboursement

Pour faciliter la procédure de retour, vous pouvez télécharger notre Formulaire de retour .

Le formulaire de retour est également disponible en anglais : Formulaire de retour FR .

Allemagne

Les retours sont effectués via DHL. Nous vous remboursons dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Slovaquie

Les retours sont effectués via DHL. Nous vous remboursons dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Turquie

Les retours sont effectués via DHL. Nous vous remboursons dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Pays-Bas

Les retours sont effectués via DHL. Nous vous remboursons dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Belgique

Les retours sont effectués via DHL. Nous vous remboursons dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Pologne

Pour effectuer des retours rapides et pratiques, vous pouvez désormais utiliser Quick Return InPost .
A remplir Formulaire Via lien et retourner le colis à votre InPost Paczkomat ® le plus proche. Informations plus détaillées dans la section "Comment ça marche ?" Français:Connectez-vous : https://szybkiezwroty.pl/ .

Quand et qui peut retourner la marchandise

Le remboursement est dû si l'acheteur est un consommateur au sens du Code civil. Le remboursement est dû conformément à la loi lorsqu'un contrat à distance est conclu (c'est-à-dire via notre site Internet, par téléphone ou par e-mail). Le droit de retour est également accordé si la commande a été passée à distance et que la marchandise est récupérée dans notre showroom fixe.

L'acheteur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation du contrat expire 14 jours à compter de la date à laquelle l'acheteur est entré en possession de la marchandise ou à laquelle un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'acheteur, est entré en possession de la marchandise (c'est-à-dire à compter du moment de la réception de la marchandise).

Procédure de retour

Afin que la procédure de rétractation (remboursement) se déroule dans les plus brefs délais, sans malentendu ni erreur, nous vous proposons de procéder comme suit :

Nous informer de la décision de retour de l'acheteur (voir ci-dessus).

Remplir les marchandises retournées. Joindre au colis une preuve d'achat (facture/facture personnelle/reçu) pour une identification plus facile de la transaction ou autre preuve d'achat chez nous.

Joindre au colis une déclaration de rétractation ou au moins les coordonnées de chacun pour une identification plus rapide de l'envoi/de la commande.

Emballage sécurisé du colis et sa désignation avec la mention « RETOUR » pour une identification plus facile du colis.

Livraison du colis immédiatement, à vos frais, à l'adresse du siège social de notre société (Hypevenom, 02-677 Taśmowa 4a/38 Varsovie). Attention ! Le colis Payday ne sera pas accepté !