BEDINGUNGEN
VERSAND NACH DEUTSCHLAND UND ÖSTERREICH
Wir versenden Bestellungen nach Deutschland und Österreich in der Regel mit DHL.
Die Ware wird aus unserem Lager in Warschau versendet. Ist ein Produkt dort nicht verfügbar, erfolgt der Versand aus unserem Lager in den Niederlanden. Beide Lager befinden sich in der Europäischen Union – es fallen also keine Zollgebühren und keine zusätzlichen Kosten bei der Zustellung an.
LIEFERZEIT
- Artikel auf Lager in Warschau: Lieferung in 3–5 Werktagen
- In allen anderen Fällen: Lieferung in 6–9 Werktagen
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können. Sie können Ihre Bestellung außerdem in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website verfolgen.
Einige Bestellungen können in mehreren separaten Sendungen versendet werden, wenn sich die Produkte in verschiedenen Lagern befinden.
VERSANDKOSTEN
Die genauen Versandkosten werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
ZUSTELLUNG
Nachdem die Bestellung an DHL übergeben wurde, befindet sich die Sendung in der Obhut des Versanddienstleisters.
Wenn sich Ihre Sendung verspätet oder der Verdacht besteht, dass sie verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hypevenom.com. Wir setzen uns mit DHL in Verbindung und helfen Ihnen, die Situation zu klären.
HYPEVENOM übernimmt keine Verantwortung für Sendungen, die nach der Zustellung gestohlen, an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert oder auf Wunsch des Kunden bzw. mit Zustimmung des Versanddienstleisters an einem Ablageort abgelegt wurden.
RÜCKSENDUNGEN
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten – auch von reduzierten oder mit Rabattcode gekauften Artikeln – innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern die Rücksendung innerhalb dieser Frist per E-Mail bei unserem Kundenservice angemeldet wird.
Zurückgesendete Produkte müssen ungetragen und unbenutzt sein, sich im Originalzustand befinden und alle Originaletiketten aufweisen.
Sofern möglich, können berechtigte Produkte gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umgetauscht werden. Ist das gewünschte Produkt nicht verfügbar, können wir Ihnen eine Gutschrift für zukünftige Einkäufe bei HYPEVENOM anbieten.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausche von:
- getragenen, gewaschenen oder beschädigten Produkten,
- Produkten, die ohne Originaletiketten zurückgesendet werden,
- Produkten, die sich nicht im Originalzustand befinden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder der Kunde hat ein falsches Produkt erhalten.
Bei einem Widerruf erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten – bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardversandart.
MANGELHAFTE ODER FALSCHE PRODUKTE
Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben oder der Meinung sind, dass das erhaltene Produkt mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung unter support@hypevenom.com.
Geben Sie in Ihrer Nachricht die Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Problems bei.
Wird das Produkt als mangelhaft eingestuft, bieten wir Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften eine angemessene Lösung an.
PRODUKTVERFÜGBARKEIT
Wir bemühen uns, die Angaben zur Produktverfügbarkeit stets aktuell zu halten. Dennoch kann es gelegentlich zu Abweichungen bei den Lagerbeständen kommen.
Stellt sich nach der Bestellung heraus, dass ein Produkt nicht verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, den betreffenden Artikel oder die gesamte Bestellung zu stornieren und den Betrag zu erstatten oder eine Gutschrift für Einkäufe in unserem Shop auszustellen.
BOT-RICHTLINIE
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, wenn wir der Ansicht sind, dass sie mithilfe von Bots, automatisierter Software oder nicht autorisierten Links zum Bestellvorgang aufgegeben wurde.
Bitte nutzen Sie beim Kauf von Produkten aus neuen Kollektionen direkt unsere Website.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt die Rechte ein, die Verbraucherinnen und Verbrauchern nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zustehen, oder schließt diese aus.
