لتسهيل عملية الإرجاع، يجب عليك تحميل نموذج الإرجاع.

نموذج الإرجاع متاح أيضًا باللغة الإنجليزية: نموذج الإرجاع.


متى ومن يمكنه إرجاع البضاعة

يحق للعميل استرداد المبلغ إذا كان المشتري مستهلكًا وفقًا لقانون المدني. يحق الاسترداد وفقًا لأحكام القانون في حالة إبرام عقد عن بُعد (أي من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني). يحق أيضًا استرداد المبلغ في حالة تم فيها الطلب عن بُعد، ويتم استلام البضاعة في صالتنا الثابتة.

يحق للمشتري الانسحاب من العقد في غضون 14 يومًا دون تقديم أي سبب. تنتهي فترة الانسحاب من العقد بعد مرور 14 يومًا من اليوم الذي استلم فيه المشتري البضاعة أو اليوم الذي استلمت فيه جهة ثالثة، غير الناقل والمحددة من قبل المشتري، البضاعة (أي من لحظة استلام البضاعة).

إجراءات الإرجاع

لكي تسير إجراءات الانسحاب من العقد (الإرجاع) بأسرع ما يمكن، دون أي سوء فهم أو أخطاء، نقترح القيام بالإجراءات التالية:

إبلاغنا بقرار الإرجاع من قبل المشتري (انظر النقطة أعلاه).

إكمال إرجاع البضاعة. إرفاق إثبات الشراء (فاتورة/فاتورة باسم/إيصال) مع الطرد لتسهيل تحديد المعاملة أو أي إثبات آخر يؤكد شراء هذه البضاعة منا.

يجب إرفاق بيان بالانسحاب من العقد مع الشحنةنموذج الإرجاع) – لتسهيل التعرف على الشحنة/الطلب بشكل أسرع.

تغليف الطرد بشكل آمن ووضع علامة 'إرجاع' لتسهيل تحديد الشحنة.

إرسال الطرد على الفور، على نفقتك، إلى عنوان مقر شركتنا (Hypevenom، 02-677 Taśmowa 4a/38 وارسو). تنبيه! لن يتم قبول الطرود المدفوعة عند الاستلام!